客服外包多少钱

问价格。多数企业或者商家比较关心客服外包价格，毕竟挣钱都不容易，都不想白花钱。目前，客服外包价格都是有所不同的，因为要根据合作模式、合作周期以及外包人员数量等因素来定。...

实力对比。目前客服市场还不成熟，还存在一些不规范的外包服务商，有些服务商租个办公室，拉几条电话线路，再招聘几名说话声音好听的女孩子，就叫呼叫中心客服外包公司了。因为没有其他优势，这样的服务商一般都喜欢靠价格来吸引企业合作，但他们除了价格便宜，...

了解技术支持能力。现今，企业往往需要通过技术手段来提供客服服务。因此，在选择托管公司时，需要考虑其技术支持能力，包括软硬件环境和技术实力等因素。如果托管公司能够提供全面的技术支持，那么企业的售后服务将更加周到、满意。...

看是否具有一定的软实力。软实力的内容包括办公系统、成功案例、服务资格、服务经验等等。所以判断客服公司的好不好可以看其办公系统是否先进、成功案例是否全面且令人信服、是否具有相关的客户服务资格、服务经验丰富、管理的服务理念是否先进等。...

电话呼出外包，是指企业将电话呼出业务外包给专业公司来做。岗位职责是通过电话与新老客户进行沟通，推销自己的产品或者服务;定期与合作客户进行沟通，建立良好的长期合作关系。...

外包机构的客服管理和培训体系更加成熟。大多数正规外包服务公司都有完善的管理和培训体系。他们对热线客服人员的管理和培训更加严格、专业，并有质检组的定期检查，专业能力大大高于企业自己招聘的人员。...

管理情况对比。自建团队刚开始可能没有正规的管理，绩效考核和员工激励这些方面都很难一步到位。然而客服外包公司经过多年的沉淀，已经形成了适合自身发展的高效管理体系，激励和考核方案都比较成熟，客服也有很大的晋升空间和较好的职业规划。...

招聘。自建客服团队：电商市场对客服人员的需求量大，网店自己招聘专业客服人员的难度增大;随着店铺流量突增无人员补充，店铺流量的不带最高的转化。客服外包公司：常年持续大量招聘客服，人员储备量足;与院校合作有丰富的客服资源;即使遇到流量激增，客服公司可...

专业的外包服务公司有着经验丰富的专业客服团队，精通各行各业的客服员工一应 俱全，每个员工都有着多年在电商平台服务的资历，只需要店主做一个简单的店铺介绍，外包的客服即可上岗为您的店铺提供最优质的服务，为买家提供一个良好的购物环境。网店店主既可以省...

选择客服托管团队比自聘客服要节省成本。自聘客服不但需要提供客服工资，还需要考虑客服的住宿、交通补助以及保险等福利，这部分福利对公司来说也是一笔不小的数目。但是选择客服外包团队只需要考虑外包客工资即可，无需考虑其他，所以说选择客报外包团队比自客...

外包客服管理规范，服务积极性高。很多店铺客服因为没人管理导致客服公司没有积极性。如果选择外包公司就不一样了，有自己的管理部门经理对客服严格的管理，有完整的培训体系对客服进行专业的培训，客服熟知店铺商品信息，拥有较强的沟通和销售技巧，能够为店铺...

从专业性上分析。外包客服经过了严格的筛选和长期的专业训练，实战经验充足，具备较强的业务能力。但兼职客服则能力相对较差，其原因就是兼职客服没有经过专业系统的训练和学习，实践经验也不充足，实际工作中，还需要负责人手把手进行相关技巧的传授。...

专业度方面。外包的客服经过长期客服专业培训，进行严格筛选，具备专业素质，具有丰富的实战经验。而兼职客服能力缺乏，没有经过专业学习，缺少经验。...

管理。外包公司有整套科学的客服团队管理模式，和外包公司合作后跟客服相关的各种劳动失误由外包公司处理，并提供有关社会保障、劳动客服政策等方面的政策法规咨询。兼职客服是临时找的一些业余人员，没有经过正规的培训，也没有质检部门监督，还需要店主来负责...

选择外包的优势：托管人员的各种客服、劳动事务均由外包公司处理，并提供有关社会保障、劳动客服政策等方面的政策法规咨询，外包团队管理更规范，服务更周全;够免去办理各种琐碎的员工入职、离职、社会保险申报、住房公积金办理等各种繁琐事情，可以解放网店人力...