这几年的电商行业发展相当的快，很多的实体店也开始慢慢向电商发展了。这个时候，就会有很多的地方需要专业客服，自己招聘客服成本高，服务也不专业，而且流失率也高。很容易流失已经到手客服资源。当第三方客服公司的出现，店主可以解放更多的人力资源，不用自己花钱股客服，也不用给客服培训，管理，在也不用自己熬夜盯着店铺了，有了更多属于自己的时间和精力，做自己喜欢的事情了。
1.客服都是有多年经验的专业的客服，对平台规则相当熟悉，服务意识热情，销售经验和聊天技巧也比较高，可以让客户有很高的消费体验。
2.客服在线时间长。7*15小时的在线时间，就是从早上9点到晚上24点，无缝隙工作时间 ，没有周六日，根本不会流失店铺的每一个客户资源。客户能随时在线解答客户疑问 。
3.降低成本，现在一二线城市的客服都3000多 ，还不算租场地和租办公设备的费用。外包客服成本比店主自己招客服的成本低。而且也不用外员工提供办工场所和设备。底薪加提成的服务方式。客服只有卖出商品，才会有提成的。
4.店主不用自己招聘 ，培训客服。现在找一个比较专业的客服是比较不容易的 。而且招完了 ，还要培训各种产品知识和平台规则 。客服压力大，很容易流失客服。外包公司有专门的培训部门，而且客服都是经过培训之后才能上岗的，而且公司经常会对客服进行不定客服培训 和平台规则培训 ，来提高客户的服务质量。
5.客服流失率小 。客服有晋升空间。客服是一份比较枯燥的行业，流失率也比较高。外包公司都是团队工作 ，客服在一起有很高的工作热情，而且客服也有很大的晋升空间。可以晋升组长，主管，经理。常年储备大量的客服资源，不用担心客服流失。
最后，专业的第三方客服公司客服，都是经过严格的筛选和选拔之后，才可以上岗的专业的客服。有很高的专业素养，响应时间也比较快。热情，真诚的心服务每一个客户，尊重客户，重视客户，时时刻刻把客户的利益放在第一位。让客户在购物的时候，有更高的购物体验和欲望。
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