随着互联网电商的发展，很多的线下产品也开始慢慢往线上发展了，导致从事电商的店主是越来越多，生意是非常的好。有的网店是老板花钱雇的客服，也有的网店还是店主兼职客服人员，服务质量和服务效果都得不到保证，还会浪费大量到手的客户资源。外包客服，就是专门从事网店客服外包的第三方公司出现，解决了网店的客服问题，还能给网店提供专业的优质的客服服务。并且节省店主的时间，提高网店的工作效率，优势很多呀。
那今天小萌就和大家具体了解一下外包客服都有哪些优势：
1.客服工作时间长
店主自己雇的客服不能保证长时间的在线时间，影响店铺的转化率。客服外包公司的客服，工作时间是全天7*15小时，客服从早上9点一直工作到晚上24点。没有节假日和休息日。随时都能在线给客户解答疑问，根本不会错过光临店铺的每一个客户。
2.客服更加专业
店主自己招聘的客服都是一些社会闲杂人员，很多都是没有做过电商行业，对电商知识和销售知识一窍不通。专业的客服都是从事多年电商经验的专业客服，实战经验丰富，平台知识也相当熟知，服务意识和销售经验也是相当高。而且公司还会不定期对客服进行相关的新知识培训和业务考核，可以帮助客服更好的成长。
3.节省招聘，培训客服时间
现在市场上的客服是很不好招聘，而且有的网店也是常年在招聘客服，招聘过来之后，还要对客服进行各方面的培训之后才可以上岗就业。外包之后，店主不用自己招聘培训客服，公司有专门的培训部门，对客服进行严格的筛选和培训，合格之后才可以上岗工作。
外包公司客服不但给您节省了用人成本，也省去您自己去招聘和培训客服的时间，让店主可以有自己的时间去做店铺其他的事宜，这样可以赢得更多的利益。
4.客服服务质量高
网店的客服，就是专门给客户提供服务的，是店铺的门面。而外包公司的专业客服，有良好的服务意识和销售能力。可以更加耐心的引导客户购买商品，让客户在购物的时候享受到快乐和欲望。大大增加了客户的回头率。
5.可以降低店铺成本
一个一线城市的客服工资就5000以上，而二三线城市的客服工资也是3000左右。店主不仅要给客服提供办公场地和设备，甚至客服的个各种福利也要店主负责，花的成本太高。客服外包之后，客服成本比自己招聘的客服成本低很多，店主也不用花高价钱租办公室和办公小时设备。也不就不用为客服提供住宿和各种福利了，比较省心。
很多的店主都知道，外包客服的好处还是很多的，不仅可以给网店降低成本，而且还能够更好的促进店铺的转化率。让店主更加省心，省事，省力。专业的客服有良好的服务意识和专业的沟通技巧，能拉近与客户之间距离，倾听客户的心声，正确的引导客户来购买商品。打消客户心中各种疑惑，建立信任感，这就是客服外包的优势。
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