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    店主需要客服外包理由是什么?

    作者:萌理由  发表时间:2023-08-26 13:19
    【导读】
    随着电商行业的发展,很多店主都选择客服外包,因为客服外包能够解决客服招聘难、客服培训难以及提高店铺转化率和服务质量和降低客服成本等好处,因此这些成为很多店主选择客服外包的理由。

    随着互联网电商的发展,很多的网店店主都面临着,客服招聘难,客服成本高等一些问题。虽然网店客服是一个门槛很低的行业,但是客服的压力是很大的,每天要面对很多形形色色不同的客户,不是这里不顺心,就是那里不如意,导致很多网店根本就留不住客服人员。这几年客服外包公司发展势头很好,客服也是有多年电商经验的专业客服组成,有大量的实战经验。网店店主如果能跟他们合作,专业的客服,可以给网店带来很高的销售额。同时还能减少一些不必要的开支和成本。

    店主需要客服外包理由是什么?

    现在很多的网店店主都是兼职做电商生意的,根本就没有什么电商管理经验。而且每天要忙着发货,进货等等各种事情。有时候想给自己放个假或者想给朋友一起聚个会,都是一件奢侈难得的事情,店主恨不得要天天自己盯着店铺,生怕会错过每一个店铺生意。当这一切交给客服外包公司之后,网店店主可以很省心,不用自己管理客服。也有更多的时间来给自己放个长假了,客服每天长达15个小时的工作时间,没有节假日和双休日,山治连吃饭也不离开工作岗位,随时在线解答客户提出的各种疑问和问题,根本不会流失掉一个光临店铺的是客户。

    店主面临招聘难,培训难,长时间招不上合适的客服。好不容易招一个,干几天有跑了。烦不胜烦,现在雇一个客服成本高,不仅要支付客服费 ,还要支付房租等其他费用,成本太高了,客服外包公司的客服比自己雇的客服便宜,而且还都是专业做好几年电商客服的,有大量的实战经验,销售话术和客户聊天方面都比较成熟,能够快速引导客户下单,销售额也提高了,外包客服价格也比较合理贴心,都是底薪加提成的服务方式,客服买的多,提的也越多。常年有大量客服储备着,如果客服辞职了,立马有新的客服顶替上来。

    最后,客服外包公司的客服比自己招聘的客服更加专业,服务意识也比较高,可以给网店提供更加高质量的客服服务。而且客服的成本也比较低,都是采用底薪加提成服务方式,客服只有卖出去产品之后,才可以拿到提成哦。如果你的网店也想想外包的话,可以跟我们咨询和了解。

    【萌萌客:www.mmker.cn】提供专业的电商在线客服外包服务、电话客服及内容审核等服务,帮您简单客服难题。

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