如今的电商市场，竞争是相当的激烈和残酷。新思维和新知识在不断的更新换代，让很多的网店店主由于跟不上时代的步伐，最后导致彻底退出电商市场。就比如说，网店的客服。以前的客服都是店主花钱雇的团队，店主从招聘，培训，再到客服上岗，花了很多的心血和精力。而这样客服最后得到结果是，服务质量和服务效果没有保证，客服流失率也相当的大。根本没有给网店创造一点的利润和效益，而且客服的不专业，响应时间慢。导致很多到手的客户白白流失掉。现在市场了有了专门为网店解决难题的客服外包公司，客服的这些问题就会迎刃而解，而且还能给店主节省很多不必要的成本和开支，让店主更加的省心省力。
那么客服外包公司跟网店合作的理由是什么?北京资深小萌给您详细探讨：
1. 专业的客服服务
网店不管是商家自己兼职客服 ，还是招聘的客服，客服必须有专业的产品知识，还要有很高的聊天技巧和销售技巧。这样才能快速的回复客户提出的问题 ，如果说客服不专业 ，只懂得商品知识，不懂沟通技巧。那么也会流失客户的。外包公司的客服都是经过严格的筛选，培训，考核之后，才能上岗的。招聘的客服呢?也都是做过好几年电商经验的客服。对各个大型电商平台也比较熟悉。销售话术和沟通技巧也比较高，不会流失客户。
2. 节省网店的各种开支和成本
现在店主招一个客服的成本太高了 ，一个一线城市的客服工资就4000多，而二、三线城市客服工资也在3000左右，一个网店最起码需要3个客服吧，那一个月也不少钱呢，这不算租场地，租设备 ，水电费和上网费等，还有客服的福利和加班费，这些都是店主索要承担的。客服外包公司有固定的办公场所和设备，而且客服的福利和住宿也不用店主担心，外包成本比自己招聘客服的成本更加的低廉。这样算下来可以给店主节省一大笔开销和成本。
3. 客服可以长时间的在线工作
现在网店要想客服可以长时间的工作 ，必须是倒班，可以有的客服不愿意上白班 ，也有的客服不愿意上夜班，要是客服休息了 ，店铺无人看管怎么办 ?外包客服每天工作时间长达15个小时。客服从早上9点一直工作的晚上24点，无缝隙的替换班制度，没有周六日和节假日，客服随时在线解答客户的疑问，不会错过每一比客户的订单。
网店客服外包给专业的客服外包公司，这是电商新形势下的最佳选择。他们的客服比自己招聘的客服更专业，服务质量和服务意识也很高，可以有效的提高店铺的转化率和网店的销售额，让网店享受到最专业最优质的客服服务。而网店成本，以及各种开支也相对减少很多，店主在也不用为客服的事情而烦恼了，可以有大把的时间自己出去旅游和放假了。
【萌萌客:www.mmker.cn】提供专业的电商在线客服外包服务、电话客服及内容审核等服务，帮您简单客服难题。
