现在很多外贸网店都会和外包外贸客服公司合作，因为外贸网店存在着客服人员短缺和成本过高的问题，并且客服公司的客服人员在线时间更长，能充分利用客源，而且客服公司晋升空间大，客服人员稳定，服务热情高。

网店和客服外包公司合作，首先可以降低成本;其次客服公司的客服在线时间长，可以防止订单流失;再者客服公司的客服经验丰富，懂得沟通和销售技巧;其次客服公司合作模式多样化，可以帮店主解决困扰。

因为网店店主自己招聘客服过程太繁琐，而且招聘来的客服在线时间短、排班困难，而外包公司的客服经过专业培训，公司有同意的管理，所以现在网店和客服外包公司合作已经成为一种趋势。

虽然很多卖家听说过客服外包，但对其并不是很了解，所以小萌从哪些平台有客服外包、合作的具体流程、合作后的沟通问题、如何管理客服、外包的收费情况等方面为大家介绍了网店和客服外包的合作详情。

网店和客服外包公司合作后会面临很多沟通方面的问题，包括培训、日常的交流沟通、活动计划的沟通等等，要想合作顺利进行肯定离不开良好的沟通，无论遇到什么问题双方都要保证良好的沟通心态。

关于企业和电话推广客服外包公司合作签合同的注意事项，本文分了六大点来详细介绍：合作模式、服务费用、合同期限、账户信息;甲方的权利和义务;乙方的权利和义务;保密义务;违约责任;其他约定。

作者为大家解决比较关心的客服外包合作问题。首先从我们存在疑问的多个方面着手，然后又通过相应的对策一一击破这些问题。详情就在一下的文章里。

在电子商务的发展壮大下形成了一个新型的第三方服务行业——客服外包，这是一个专门为网店提供客服服务的行业，今天咱们就来说说网店和客服外包公司合作的理由，文中共分了四点：客服短缺、人员问题、服务水平、成本问题。