客服问题多,就找萌萌客
  • 菜单
    客服问题多,就找萌萌客

    店主为什么要客服外包?

    作者:萌外包  发表时间:2024-09-10 02:09
    【导读】
    随着网店的增多,客服外包成为了很多店主的主要选择,因为客服外包能够降低客服成本、提高服务质量以及为店主节省时间使店主更轻松,所以很多店主选择客服外包来满足客服需求,提高服务质量。

    现在的网店最缺就是客服,客服不好招聘,而且成本也是越来越高了。现在一个一线城市的客服5000以上 ?而且二三线城市客服的工资也在3000左右。而且商家还要支付各种客服的福利,算下来成本也是很高的。客服服务质量和服务效果也不是很好。所以这个时候,店主就会选择客服外包公司来服务网店,这样可以降低店铺的成本,提高店铺的转化率。同时还能给网店提供更加专业的客服服务。

    那么店主为什么要客服外包呢?

    1.降低成本。

    现在一个专业靠谱一点的客服工资是很高的,而且店主还要给客服提供鼓励和住宿,同时还要租办公室和办公设备。外包之后,客服不用再支付客服的各种福利,也不用租办公设备,成本比雇的客服成本低。客服都是采用底薪加提成的服务方式,只有客服卖出去商品才会有提成的。

    2.店主更轻松。

    店主为什么要客服外包

    网店开起来以后,商家要忙着进货和发货等。甚至还要自己兼职客服,没有时间陪伴家人和朋友,而且自己时时刻刻也要盯着店铺。这样的网店最适合外包了,全天15小时的客服在线时间,没有周六日和节假日,随时保证店主的旺旺头像都是亮着,客服15个小时全天在线,不会错过每一个客户资源。店主有更多时间来做自己喜欢的事情。

    3.客服服务质量更高。

    我们知道网店的客服服务质量,影响着网店的转化率。可是店主雇的客服很多没有电商经验的,实战经验也少,对电商平台也不了解。而且没有专门的销售知识和服务意识,容易流失客户资源。客服外包公司,客服都是有多年电商经验的专业客服,实战经验丰,服务意识高,对各大电商平台也向当时只,不用担心客服会触犯规则。尤其是在跟客户沟通的时候,可以很耐心的了解客户的心里需求,听取客户的心里想法。站在客户的角度来想问题,打消客户的疑虑,建立信任感。

    最后,网店需要更加专业的客服来服务,才能够提高店铺的转化率。可是现在大多数网店还是一直处于招聘,培训的死环节。浪费了店主大量的时间和精力,客服也一直不稳定。还不如选择跟客服外包公司合作呢?公司常年储备大量的客服资源,及时有客服辞职不干,也会有新客服及时上岗,不会出现店铺没有客服的情况。客服都是经过严格的筛选,专业的考核之后,才可以接手店铺的。服务质量和服务效果都有保证的。所以,店主只有选择外包,才能够改变网店的现状。

    【萌萌客:www.mmker.cn】提供专业的电商在线客服外包服务、电话客服及内容审核等服务,帮您简单客服难题。

    关键词
    相关文章 相关问题
    • 为什么客服外包服务能够得到企业的认同

      经验和专业技术:选择经验丰富、技术先进的客服服务外包公司可以确保企业获得高质量的客户服务。

      2024-12-16
    • 淘宝网店为什么需要客服外包团队

      自建的客服团队,纪律往往比较松懈,客服无人管理,响应时间慢,从而导致客户流失量比较大。专业的客服团队比较稳定,工作也比较有激情,不会像自己招的客服一样三天两头的离职。而且客服外包团队储备了大量优质的客服人员,能够保证服务质

      2024-12-13
    • 为什么客服外包公司的客服流失率低

      客服公司人员多,工作氛围较好。客服公司具有一定的规模,人员充足,且大家都是从事同行业的,同事之间的交流较多,有共同语言,上班时间也同频,可以相互宣泄情绪,整体工作氛围较好,工作积极性也高,这大大增加了客服的稳定性。

      2024-12-11
    • 为什么网店不选兼职客服而选外包客服

      选择外包的优势:托管人员的各种客服、劳动事务均由外包公司处理,并提供有关社会保障、劳动客服政策等方面的政策法规咨询,外包团队管理更规范,服务更周全;够免去办理各种琐碎的员工入职、离职、社会保险申报、住房公积金办理等各种繁琐事

      2024-12-11
    • 为什么双十一期间客服外包公司特别受欢迎

      外包可以解决网店时间紧张的问题。虽然很多网店在双十一来临前就开始做准备,但刚过完双十一,还是会有很多问题需要店铺做准备的,对于网店来说时间还是很紧的,因此选择客服外包可以减少网店关于客服方面的准备工作,能够帮网店环节时间紧

      2024-12-09
    查看更多相似内容

    微信联系

    400-118-2016

    全国咨询热线

    13717595797

    方案咨询

    9:00-24:00

    即时服务

    咨询在线客服

    Copyright ©2006-2022 北京萌萌客网络科技有限公司 京ICP备17068726号