随着互联网的发展，更多的人会选择开网店作为创业和发展，来给自己增加额外的收入。客服，就是解答客户疑问，引导客户下单购买商品的，是网店不可缺失的一部分。随着客服成本的逐年增加，网店招聘一个靠谱又专业的客服真是难上加难。外包客服，电商服务细分出来的一项外包服务，属于第三方服务，专门为网店提供专业的客服服务。客服专业又稳定，而且还能降低店铺成本，提高店铺的销售额。
下面北京小萌给您聊一下，为什么外包客服更有优势?
1.首先外包的客服都是做过电商行业，有着丰富的实战经验，而且对各种大型平台规则了如指掌。客服在跟客户沟通的时候，有着良好的服务意识和沟通技巧，能给客户建立信任感，消除客户的疑惑。拉近客户与客服之间的距离，让客户在购物中享受到快乐。
2.其次外包的客服销售技巧专业，服务质量高。拥有服务的专业知识，省去了店主招聘和培训的时间。良好的服务态度，提高店铺的转化率。拥有服务的专业知识，省去了店主招聘和培训的时间。长达15小时在线时间，客服从早上9点一直工作到晚上24点，无缝隙替换班。没有周六日，没有节假日。客服随时在线解答客户的任何疑问，不会错光临店铺的每一个顾客。
3.再次外包的成本比较低。现在客服的成本是逐年增加，一个一线城市的客服就5000多，还不算什么员工的福利。加上办公场地和租办公设备等等的费用，一个月也不少钱呢?外包客服呢，成本是自己雇客服成本的1/3，也不用负责客服的各种福利和场地，店主只负责发货可以了。管理也比较规范，客服都是团队工作，有很高的热情和氛围，客服与客服之间在工作中互相学习，可以扬长避短，使之工作效率高，进步大。
4.最后客服外包是底薪+业绩提成的服务方式，最具性价比的客服解决方案，迅速提升商品交易量。客服只有卖出去商品之后才会有提成的，客服卖的多，提的就越多。而且也不用自己去管理，租场地，买设备，雇员工，省去了多种费用，也为自己省下不少时间。
随着专业化客服的普及，外包客服对网店来说更有优势，不仅可以降低网店成本，提高店铺转化率。店主在也不用随时随地盯着店铺了，也有更多的时间来陪伴家人和朋友了。
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