现在网店越来越多，店主招聘客服的成本也是越来越高，往往还招聘不到自己顺心的客服为自己的店铺服务，专业的客服也是不好找，人才的短缺让店主们感到困扰，客服外包公司的出现，即解决了店铺招聘不到专业的客服，还可以很好的提高店铺的销量，客服就是和顾客之间的桥梁，客服的服务质量直接影响店铺的形象，所以现在店铺的客服也是对店主非常重要的。
那么店主为什么要选择和外包公司合作呢?今天让小萌给大家介绍一下：
降低成本
现在市场上自己招聘客服工资就要3000以上，店主还要为客服准备场地和设备，有些需要夜班的店铺还要为客服提供宿舍，花费的成本就更高了，把客服外包出去可以节省大量的成本，公司提供固定的办公场地和设备，包括客服的宿舍和社保等等都是公司安排的，这样可以大大降低店主的成本。
培训管理
店主自建团队需要花费大量的时间和精力，需要自己招聘和培训客服，客服单一流失性也会很大，有些店主就反反复复的招聘和培训，费心费力，外包的客服都是经过筛选招进公司的，经过专业的培训和考核，具有丰富的实战经验，公司储备大量的客服为店铺服务。
响应及时
店主自己招聘的客服没有实战的经验，客服工作中要总结经验，遇到咨询量暴涨的时候回复不过来，很容易流失顾客，外包公司客服都是从事多年电商行业的客服，有着丰富的经验，在面对咨询量暴涨也是能够游刃有余，专业的客服响应时间快，不会让店铺错失任何一笔订单。
服务质量
一个店铺客服的服务质量直接影响着顾客的购买欲望，一个服务质量好的客服顾客还有可能再次进店购物，外包的客服具备好的服务意识，不管是沟通还是销售技巧都是专业的，客服能够了解顾客购买心理，能够更好的引导顾客进行购买，拉近和顾客之间的关系，打消顾客疑问，完成订单。
网店店主选择客服外包公司可以从繁琐的事宜中解救出来，不用再自己去招聘和培训，也不用担心客服在线时间短店铺流失顾客，专业的客服公司客服在线时间长，没有节假日，能够更好的为店铺服务。
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