客服外包优质服务商,解决您的客服困扰!

咨询热线:400-118-2016
当前位置: 主页 > 外包知识 >

双十二,客服外包为您准备

作者:sang  发表时间:2021-04-10 09:32  浏览次数: 0

  作为一个淘宝网店来说,大型的促销活动很重要,不但这个期间的销量很好,也会给店铺带来很多回头客,双十二临近,是不是店主们也在紧张的筹备之中,为了迎接双十二的到来外包客服公司也是提前准备这。

  接下来我们就和小萌来了解一下双十二客服外包为您准备了什么吧:

外包公司储备大量的客服人员

  人员储备

  面对大型的促销活动,一个网店最缺的就是客服,客服的不足会导致流失顾客,作为一个正规的公司,我们已经准备好一支优秀的客服团队,就是为您备战双十二提供的,客服具有丰富的实战经验,懂得如何和顾客进行沟通,怎么去引导顾客购买,我们不打没有把握的仗,所以我们已经准备好了。

  排班困难

  很多店铺都在面临这个问题,店铺的客服不够用,而且还要安排休息或者早晚班,在大型的促销就更不用说了,就算没人休息的话客服都很困难,外包客服分早班和晚班,7-15小时无间隙的替换班,不会让店铺因为客服的问题而流失顾客,在大型活动时客服也可以随形式增加,这对店主来说解决了很大的问题。

专业服务人员

  专业服务

  一个网店需要的是一个专业的客服,外包的客服不仅专业,也是通过公司的培训和管理进行考核的,上岗之前也会熟知店铺的商品信息,丰富的业余知识也是能够在服务顾客的时候能够给出一个很好的建议或者帮助,一个专业的客服懂得怎么提高顾客的满意度。

  现场管理

  在大型促销当天,店主是没有时间顾虑客服的,遇到问题的时候业余客服是不行的,客服外包的客服在活动期间都是会有组长以及管理部门在现场的,就是为了有特别的情况能够及时的解决,及时的回复顾客才能让顾客感受到我们的专业和店铺的可靠性

外包公司的管理 

  刚刚过去的大促,您是不是还没有缓过来,是不是也在因为客服的不专业而错失了很多顾客,是不是也想在双十二把店铺交给专业的客服公司去做,提高店铺的转化率,如果您现在需要的话,可以联系或者有什么疑问可以咨询我们,一家专门从事客服外包的公司,因为专业所以值得信赖,我们已经准备好和店铺一起备战大促的来临,期待您的合作。

上一篇:网店选择客服外包公司的理由是什么

下一篇:淘宝客服的作用是什么?为商家带来什么?

相关文章: