网购相信大家都知道，现在购物也成为人们购物的趋势，网店生意最好的时候就是大型促销了，这个时候的咨询量和销售业绩都是平常的几倍十几倍，有的会是百倍，很多店主需要自己找货源，发货等等，真的是忙的焦头烂额，外包客服的出现恰恰就解决了店主的困扰，让店主从忙碌的工作中解救出来，然后去做其他的事。
对于网店的店主而言，咨询量的暴涨也就出现在大型的活动，比如双十一，或者双十二，这个时候店铺是最忙的时候，店主真是时间紧张，就怕回复顾客不及时流失订单，可是在大型促销的时候想临时找个人帮助自己，还不够自己花费时间的呢，需要自己去培训，去招聘，如果客服不适应的话离职了，还要反复的招聘，培训，损失太大，还达不到理想的效果。
那么网店在这个时候需要外包客服吗?
至少客服不足您的店铺会流失订单，避免这个情况的发生，还是要找专业做客服的公司为店铺服务。客服都是有着实战经验的客服，不管是沟通和销售技巧上都是不用费心的，客服经过公司的培训考核接手您的店铺，可以有效的提高店铺的转化率。
一个店铺对业绩还是很看重的，外包客服都是低底薪加提成的方式结算工资，对店铺的业绩也是非常看重的，只有自己努力才能帮助店铺挣钱，自己的提成才能更高，服务好每一个顾客，让每一个顾客满意，这样才能更好的引导顾客购买。
客服的在线时间长，这样在面对大型活动的时候，您不用担心客服不够用，专业的客服为店铺服务，在线时间15小时无间隙替换班，这样您就不用担心流失订单了，而且对于季节性店铺还可以增加或者减少客服，这样对店铺的成本也会减少。
现在和外包客服合作已经成为了一种趋势，专业的客服越来越不好找，面对培训的问题店主也会很费心，客服如果单一性，工作也没有激情，管理也比较困难，这些问题外包公司全部帮您解决了。
马上我们店铺又要面临大促了，您的店铺是不是刚刚忙过双十一，正在备战双十二，是不是也已经因为客服的不专业，客服的不充足，流失了很多订单，那就赶紧找一家正规的公司合作吧，培训出自己优质客服，来迎战接下来的大促，为店铺的业绩更上一层而努力。