电商行业发展的今天，不但传统的行业在转型，客服这个行业也在转型，很多网店面临着咨询量的保障，根本应付不了，把客服外包出去就成为网店和外包合作的趋势，很多店铺已经转型合作了外包公司，您是不是还在自己忙碌的在招聘客服?
今天小萌来和大家聊一下，为什么要找客服外包?
成本高
现在市场上招聘客服基本上都在3000左右，还不包括客服的社保还有宿舍，店主还要自己准备场地和设备，成本就增加很多，不把客服外包出去，店主就会显得很吃力。
管理困难
客服招聘难不说，招聘回来也不专业，还要自己去培训，单一的客服也不容易管理，员工的工作不好排班，客服的流失性大，单一的客服不容易管理还工作积极性不高，乏味，没有热情。
客服数量
一个店铺小型的一个有的就够用，需要倒班的会两个，大型的就更多了，店铺面临一个问题，就是旺季的时候客服不够用，可是淡季了客服就闲的没事做，这也是店主最头疼的问题。
那外包客服的优势在哪?
专业的培训和考核，懂得沟通和销售技巧，能够有效的掌握顾客购买的心里，提高店铺的转化率。
客服有实战的工作经验，接触的顾客也是各式各样，能够合理的为顾客推荐，能够给顾客更好的购物体验。
在线时间长达15小时，无间隙的替换班，不会让店铺错过任何一笔订单，节假日也是有人倒班的。
外包的客服比自己招聘的客服便宜，客服是低底薪加提成的方式，客服靠提成挣钱，能够更好的提高销量。
省时间和精力，不用店主自己去招聘和培训客服了，让店主有时间和精力去做其他的事，赢得更多的利润。
一个正规的电商客服外包，一定是从事多年客服服务的公司，因为专注，所以专业，多年的电商经验，客服经验丰富，不管是培训和管理都是很完善的，在行业也有着很好的口碑，市场上客服外包公司很多，但是专业的很少，用心做的也不多，所以在您选择的时候一定要找对合作的伙伴，这样才能更好的为店铺服务。
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