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    常规抖音电商客服考试题及答案有哪些?

    作者:萌答案  发表时间:2023-07-05 15:40
    【导读】
    1.在带货过程中,以下行为正确的是? A:商品详情页中售后服务标注:7天无理由退换货,在口播宣传时说:21天不满意随时可以退换货 B:宣传商品材质时,主播口播材质与商品详情页展示的材质完全一致 C:虚假送礼利益承诺或虚假秒杀,如宣传1.9米秒13个刷子,但商品未上架 D:售卖普通的精华水,但口播宣传时介绍该精华水具有美白的作用 正确答案:B 2.关于商品推广宣传时,

    1.在带货过程中,以下行为正确的是?

    A:商品详情页中售后服务标注:7天无理由退换货,在口播宣传时说:21天不满意随时可以退换货

    B:宣传商品材质时,主播口播材质与商品详情页展示的材质完全一致

    C:虚假送礼利益承诺或虚假秒杀,如宣传1.9米秒13个刷子,但商品未上架

    D:售卖普通的精华水,但口播宣传时介绍该精华水具有美白的作用

    正确答案:B

    2.关于商品推广宣传时,以下做法正确的是?

    A:达人小张在视频内容分享中介绍的是红色外套,但购物车中上架的为绿色外套

    B:在使用“原价”进行宣传时,其所标示的优惠前原价是具体商品或服务的经营者在本次促销活动前七日内在本交易场所成交,有交易票据的最低交易价格

    C:分享普通食品时,使用祛除宫寒、去湿气、调理气血不足、治疗肾亏等词汇进行宣传

    D:特殊用途化妆品,所宣传的特殊功效与其所属特殊用途类别不一致

    正确答案:B

    3.关于站外引流及专拍链接,以下不违反平台要求的是?

    A:介绍上XX APP(非抖音)搜索XXX即可购买

    B:达人小刘,发布的一款服饰,无具体商品详情页,标题仅以秒杀福袋展示

    C:达人小张,发布了一款服饰,商品详情页中对其款式、质量等参数等进行准确描述

    D:利用抖音号/个签/私信/评论等功能引导用户添加第三方平台交易

    正确答案:C

    4.关于商品话术宣传中,以下哪项行为符合平台要求?

    A:7日内曾以“398元、388元”的价格在A平台售出;“318元、298元”的价格在B平台售出。现在B平台售卖该商品,宣传该商品的原价为398元。

    B:视频或直播中宣传商品材质为纯棉材质,商品详情页中材质为90%棉,10%涤纶

    C:在商品后台及商品详情页上传美白特化证明后,在直播中口播宣传该商品具有美白功效?

    D:商品详情页中标注:假一赔三,主播在口播宣传时说:假一赔十,假一赔万

    正确答案:C

    5.关于化妆品类商品宣传时,以下行为正确的是?

    A:化妆品类商品分享涉及医疗疾病相关元素,使用消炎、修复细胞等词汇进行化妆品类商品宣传

    B:使用绝对化用语宣传化妆品类商品时,进行效果承诺。如这款商品用完之后皮肤绝对会变得非常光滑细嫩

    C:某款面霜曾经商详页标价为100元(但未曾售出),直播秒杀价66元。在宣传时商品卖点、作者口播、直播间贴纸等宣传“原价100元”

    D:宣传涉及专利、荣誉、销量、效果指数等内容时,需同时明确相应的专利号、数据来源、质检资质报告等,或以上数据在第三方商品详情页公开可查

    正确答案:D

    6.在带货过程中,以下行为正确的是?

    A:非特殊用途化妆品不宣传特殊化妆品功效

    B:某商品宣传过程中,明示或暗示化妆品具有消炎等效果

    C:使用医护人员形象、医疗机构或医疗专家进行商品推荐

    D:宣传某食品营养价值高,功效可替代“药品”或“母乳”

    正确答案:A

    常规抖音电商客服考试题及答案有哪些?

    7.在商品讲解时,以下行为哪种是正确的?

    A:在售卖某款钱包时,宣称是真皮、牛皮材质,但详情页展示为人造革

    B:在售卖羊毛衫时,主播口播说到该款商品羊毛含量为100%,详情页展示羊毛含量30%

    C:主播在介绍一款被子时,宣称该产品是蚕丝被,详情页标示为100%桑蚕丝

    D:如宣扬食品为百分百纯天然、无添加,但配料表却显示含有人工添加剂;

    正确答案:C

    8.关于视频内容与分享商品相关性描述,以下说法正确的是?

    A:视频中展示某饮料商品,购物车商品为女装外套

    B:视频中展示商品为袋装牛奶,购物车商品为水杯

    C:视频中展示某款T恤,购物车商品同样是T恤

    D:视频中展示迷你(玩具)衣架,购物车商品为普通衣架

    正确答案:C

    9.抖音禁止发布夸大宣传的产品广告。如果准备出一期广告视频,以下哪个广告描述是没有问题的?

    A:我们家美白产品美白效果一流,黑人用了都变白了!

    B:今天飞机场明天大山峰,谁用谁知道

    C:这款连衣裙遮肚子遮大腿,比较适合梨形身材的妹子

    D:这个产品主打时效,使用过后脂肪将会以肉眼可见的状态消失

    正确答案:C

    10.拍摄了一段朋友过生日拆礼物的过程,包含以下哪个物品时可以被上传至抖音?

    A:旋转木马音乐盒

    B:遇水遇热可脱衣图案毛巾

    C:情趣内衣

    D:女性胸部蛋糕

    正确答案:A

    11.平台鼓励大家记录美好生活,以下什么内容是可以展示给大家的?

    A:真实校园欺凌现场片段

    B:意外事故后的血腥现场

    C:通过讲道理等形式提倡正能量

    D:真实虐待动物的过程

    正确答案:C

    12.在直播过程中,以下行为正确的是?

    A:发布虚假互动信息,如:“评论区扣666,停留5分钟系统自动识别送家用烤箱!

    B:达人小张直播中利用超低价、秒杀等猎奇噱头吸引用户观看,但不上架对应产品

    C:直播过程中承诺通过“抖币福袋”抽取幸运观众,中奖粉丝收到对应抖币

    D:以赠送礼物为噱头刻意诱导粉丝关注其账号进行互动,但并未履约

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