【导读】
随着客服外包行业的发展，电商店主除了可以自己招聘客服人员、招聘兼职客服，还可以选择客服外包，自聘客服店主应该都很熟悉，可兼职客服和客服外包公司的客服对于店主就相对要陌生很多了，这两种都有点请外援的感觉，都是外援都什么区别呢?本文将为大家带来详细的对比。
随着网络科技的发展 ，越来越多人从事电商 ，很多实体公司逐渐走向线上平台，使得电商网店的数量还在不断增加。
大部分网店销售都有淡旺季，忙时客服人手不够，淡季时客服人多就耗费成本，这时候很多店主就想到了客服外包或者请兼职客服 。
那么兼职和外包客服有什么区别呢，该如何选择呢?萌萌客就兼职客服与外包客服做出以下分析：
一 、兼职客服：短期工，工作起来很难尽心，且往往都是新手，能力缺乏，没有经过专业学习，缺少经验;
淘宝客服外包：经过长期客服专业培训，进行严格筛选，具备专业素质，具有丰富的实战经验;
二、兼职客服：不容易管理，兼职时间到就走人，服务质量无法得到保证;
淘宝客服外包：实时对店铺数据、交易数据进行反馈以及搭建沟通平台，服务稳定让客户满意;
三、兼职客服：对产品缺乏专业知识的掌握，不熟悉店铺商品;
淘宝客服外包：客服人员均按行业、产品划分，专注其所属领域，针对产品、品牌等专业课程进行培训，前期对卖家店铺进行整体全面调研，并对细节进行分析、反馈、改进，提升服务效率;
四、兼职客服：往往花较高的费用，但达不到预期效果;
淘宝客服外包：低底薪+业绩提成的方式，最具性价比的客服解决方案，迅速提升商品交易转化率 。
客服外包能合理的避免兼职工的缺点，随时增减人力，降低成本、提升利润，良好的解决店主产品销售季节性难题 !
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