现在有很多电商卖家，在遇到网店大型活动的时候，比如双十一，双十二，聚划算这种临时活动时，经常会出现纠结于请在校大学生，宝妈们兼职还是找专业的团队临时外包，其实在专业团队可以安排出临时客服人员的情况下，与专业的客服团队合作才是最明智的选择。
北京萌萌客浅谈兼职客服与淘宝客服外包的区别：
1、兼职客服：能力缺乏，没有经过专业学习，缺少经验;
外包：经过长期客服专业培训，进行严格筛选，具备专业素质，具有丰富的实战经验;
2、兼职客服：对产品缺乏专业知识的掌握，不熟悉店铺商品;
外包：客服人员均按行业、产品划分，专注其所属领域，针对产品、品牌等专业课程进行培训，前期对卖家店铺进行整体全面调研，并对细节进行分析、反馈、改进，提升服务效率;
3、兼职客服：不容易管理，服务质量无法得到保证;
外包：实时对店铺数据、交易数据进行反馈以及搭建沟通平台，服务稳定让客户满意;
4、兼职客服：往往花较高的费用，但达不到预期效果;
外包：底薪+业绩提成的方式，最具性价比的客服解决方案，迅速提升商品交易量。
了解兼职客服与淘宝客服外包的区别之后，不妨再看看外包的优势。如下：
优势1、管理更规范，服务更周全
托管人员的各种客服、劳动事务均由人力资源公司处理，并提供有关社会保障、劳动客服政策等方面的政策法规咨询。
优势2、简化手续，降低成本
由于大量的事务性工作被外包了出去，人力资源管理者足不出户圆满完成客服工作;减少人员和设备，避免重复操作，节省大量资金和时间。
优势3、提高满意度，增强归属感
完善的客服服务体系，解决员工的后顾之忧，提高员工满意度。同时由于劳动合同的主体仍是企业，员工对企业归属感更强，忠诚度更高。
优势4、解放人力，创造价值
免去办理各种琐碎的员工录用(退工)、社会保险申报、住房公积金办理等各种客服。
优势5、工作稳定
解除了长期人员流失，人员缺少、没人值班的基本因素从而达到稳定的销售!
以上讲述了兼职客服与淘宝客服外包的区别以及列出了外包的优势，现在的淘宝客服服务商如雨后春笋一样，层出不穷，一定要在这个大市场上选择靠谱的团队。北京萌萌客自成立以来，一直只做、仅做客服外包，因为专注，所以专业，只做好一件事：提高店铺转化，一切以数据说话。
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