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    网店大型促销即将来临客服服务公司做了哪些准备?

    作者:萌促销  发表时间:2022-07-09 11:59
    【导读】
    相信网店主为迎接大促节做了不少准备,对于这个节日的到来客服服务公司也为此提前做了不少准备。阅读文章,看看作者笔下的客服服务公司到底做了哪些准备。

    淘宝,天猫的店铺现在都在准备这大型促销活动,每一个做网店的都知道,双十一,双十二,是一次店铺成长的机会,更是对店铺的一种挑战,作为电商客服公司,我们深受店主的信赖,为了更好的帮助店铺迎战大型的活动,我们也做了很多准备。

    下面让萌萌客小编和您介绍一下:

    网店大型促销即将来临客服服务公司做了哪些准备?

    1、一场大型促销活动最需要的就是客服人员,我们在前期培训很多客服人员就是保障店铺在遇到大型活动的时候人手不足,我们不打没有把握的仗,我们招聘的客服都是从事过淘宝客服的客服人员,有着丰富的工作经验,在招聘的同事我们也会进行考核然后入职的,在大型活动来临之前我们对客服的培训也是至关重要的,相对于平常工作,我们会更加的严格要求,合格的客服才可以接手店铺,为店铺服务。

    2、我们充足的客服就是为了每个班次都有人为您的店铺进行解答,我们会根据店铺的需要对客服进行排班,我们会在接手店铺的时候,对店铺的产品进行分析和学习,让客服对店铺的产品进行了解,在大型促销的时候才可以专业的及时的回复顾客,我们从1号到7号都会有客服在线,根据店铺需要安排班次,只为更好的为店铺在大促的时候提高销量,争取回头客

    有经验的客服 

    3、客服除了积累了很多经验,更多的是客服在实战经验上也是非常丰富的,在应对各种复杂问题可以帮您解决突发的情况,降低店铺的流失性,公司在大型活动时都会有专业的导师在现场盯岗,公司也是有自己的规章制度,奖惩分明,会给出单多的客服进行奖励,更激烈客服。

    又到了一年的双十一,不知道您的客服准备充足了吗?如果您还需要专业的客服和您一起备战,就请联系我们吧!我们做好了充分的准备,等待着和您一起备战双十一。

    【萌萌客:www.mmker.cn】提供专业的电商在线客服外包服务、电话客服及内容审核等服务,帮您简单客服难题。

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      2022-07-09
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