随着互联网的发展，网购的顾客也越来越多。可是顾客在购买之前只能看到一张图片，看不到产品的本身，因此会产生很多疑问和不信任，这时候客服这个角色就显得很重要，淘宝通过网上和顾客交流，让顾客了解产品，对想知道的信息得到解答，客服的每一个表情，语言都会让客户感觉到亲切，了解顾客心理，才能更好的为顾客解答，客户也会因此信任放松购物，在顾客心理塑造好的店铺的形象，是一个好的客服应该做到的。
网店的越来越多，咨询的顾客也随之增多，大型的活动双十一，双十二，等等，问题就出现了，淘宝客服严重不足，招聘一个客服很困难，找到一个专业的客服就更难了，店主还需要亲自去招聘，培训客服，还达不到好的效果，有些店主还要自己寻找货源，发货，等等，自己真实忙的焦头烂额。这时就出现了一个行业电商客服外包公司，这个公司的成立就是为了解决网店找不到专业的客服，这个公司招聘的客服都是具有专业素质和实战经验的客服。
那什么样的店铺需要找淘宝客服外包公司呢?
1就是自己找货源，发货等等，没有精力和时间浪费在零散的顾客咨询上
2生意越来越好，但是没有到弄个场地专门做客服团队，一个人应付不来，又不想流失顾客
3已经有自己的客服，但是不能总在线，休息夜班还是需要自己亲力亲为
4自己想给自己放个假，想休闲娱乐，又不想店铺没人打理，临时有事的话上网也不是很方便
那淘宝客服外包公司为什么可以解决这些问题?
1一年365天，全天7-15小时无间隙替换班，不会让店铺错过任何一笔订单
2客服的专业性，有专业的客服团队，不定期的对客服进行培训，考核，可客服对店铺熟知，更好的为店铺服务，增加店铺转换率
3降低用人成本，工资方式都是低底薪加提成的方式进行，这样效率好客服的工资高，客服也会尽力尽力，办公场所，办公设备也是公司统一的，这样可以节省店主很大的开销
4不但可以给您节省成本，还省去您去招聘，培训的时间，让店主更有精力去做店铺的推广
其实淘宝客服外包的好处大家已经熟知，随着网络的不断发展，专业化的人才才是最难得的，自己打造一个团队一定会浪费成本还要浪费精力，客服外包的团队，是一只专注服务行业，有着丰富经验的团队，发展也是很有趋势的，合作还是需要选择一家正规的公司去合作，这样对店铺以后的发展和对您的收益才能达到理想的状态，无论您的店铺大小，都可以选择和我们合作，我们在业界的口碑也是很好的，希望有机会可以和您一起把小店做的越来越好。
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