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    什么情况下,店主可以选择淘宝客服外包?

    作者:萌外包  发表时间:2022-07-09 13:11
    【导读】
    随着电商行业的发展,很多店主都会选择淘宝客服外包服务来提高店铺服务质量,但是不是所有情况都适合这种服务方式,关于什么情况下,店主可以选择这种服务呢,此文小编为大家做了详细介绍。

    电商的蓬勃发展,市场竞争越来越激烈,网店做的好回头率高,才能有机会生存下来,如果网店没有销售额,店主三天打鱼两天晒网的 ,那样早晚会被这个市场淘汰的。现在网店的生意越来越难做了。很多卖家会选择降低店铺成本,当外包成本低于我自己做的成本的时候,我就会果断外包出去。但是外包只是降低店铺成本的办法之一。那么外包客服有哪些好处?为什么商家会把淘宝客服外包出去?

    下面北京小萌小编给你详细解答:

    一,当兼职商家因为不能24小时在线,当客户询问时不能及时回复,当客户下单时,卖家不能及时回答客户的疑问时 。会造成大量的订单流失。而淘宝客服外包出现,不仅可以帮卖家随时盯着店铺,而且还是长时间在线,客户有问题可以随时咨询 ,不会漏掉每一笔订单。卖家可以有多余时间,用在店铺的推广上面。

    什么情况下,店主可以选择淘宝客服外包?

    二,在大型的电商节来临之前,店铺咨询量和流量突然上涨,店铺没有客服的时候 ,当店主苦苦招不到自己心仪的客服的时候,或者说店铺已经招到客服,但是客服管理松懈,三天两头辞职不干的时候,我们就可以选择客服外包,公司长期储备大量专业的客服,客服经验比较丰富又稳定,对淘宝天猫的规则也是比较熟悉,客服都是经过专业的考核之后,才能上岗的。省去了店主自己招聘客服、培训客服了,管理客服的麻烦。

    三,客服的成本在逐年增加,一个专业靠谱的客服也越来越难招了,现在一二线城市招一个客服需要4000多,三四线城市的客服业要3000多,还要加上房租,网费,电费,员工的福利和各种保险,一个月算下来也不少钱呢?而且一个网店最少也需要3个客服吧 ,一个月的工资就开不少钱,还不算其他的。当我们把网店交给第三方专业的客服公司来打理之后,不用再支付高额的客服工资,也不用再为招不到一个靠谱的客服而发愁。是采用低底薪加提成的方式算工资,客服买的越多,提成也拿的越多。客服都是靠提成吃饭的 ,客服也会很用心的为店铺服务的。

    电商的普及,淘宝客服外包是必然趋势。

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