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淘宝客服外包好不好?靠谱吗?

作者:sang  发表时间:2021-04-10 12:21  浏览次数: 0

  很多店家尝试淘宝客服服务时,会经常性的问道“淘宝客服外包好不好”这个问题,因为电商客服外包是从电商服务市场细分出来的一项外包服务,兴起时间短,市场相对不成熟,没有形成行业规范。入驻的门槛较低,导致市场混乱,让众多店家不敢尝试。

  淘宝外包好不好?众说纷纭,找到靠谱的就好,不靠谱的就浪费时间,浪费金钱。

  其实,淘宝客服外包是顺应电商时代发展衍生出来的,很多店家会选择淘宝客服服务是因为一来不用自建团队,费精力,费心,也费金钱,很多专门做淘宝客服的服务商,有流程化的培训和考核制度,比自己招聘和培养出来的要专业的多。

  此外,自己培养和招聘员工,费用也高,我们举一个例子:如果自己招员工,最低得招两个人,每个人的工资最低不会低于3000元,两个人一个月就是6000多,但是他们还需要假期吧,他们休息的时候怎么办?但是如果外包出去,无周末,节假日也可以给安排加班,并且,工资也就差不多3000元,节省不少开支,而且,在咨询量大的时候可以随时增加人员。

  如果您的店铺面临着:人员不稳定,招聘难度大,晚班难安排,人员难管理,客服培训难,用人成本高,旺季缺客服,转化率不高等等这些问题,客服外包是一个非常不错的选择。

  但是,选择靠谱服务商是重头戏,一定要了解公司的实力,客服的专业度。

  与北京萌萌客合作的北京小跑卖家是这样说的:

北京小跑店主评价

  与北京萌萌客合作的母婴店主是这样说的:

母婴店主评价

  与北京萌萌客服合作的风向标店主是这样说的:

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  体验过客服外包,说好,才是真的好,北京萌萌客自公司成立一直是专注于线上客服,因为专注,所以专业,刚好店主需要,刚好萌萌客专业,一拍即合,如此达成共识,互利共赢,从一开始一个班次客服的试行,到全部客服的托管,是因为服务的专业和认真衍生出来的结果。萌萌客期待与您的携手,互利共赢!

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