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    客服外包的价格,靠谱外包公司的特点,外包的优势

    作者:萌价格  发表时间:2022-06-21 11:33
    【导读】
    电商网店在找客服外包时都希望能找个靠谱的、费用合理的,所以本文总结了目前客服外包的价格和靠谱外包公司的特点,以及选择外包的优势和大家一起分享。

    找个靠谱的客服外包,确实比自己招客服要好。这个涉及到成本问题,自己招客服像工资,设备,办公场地等各种费用成本太高,外包只用每月给工资就不用费心了。这个优劣势问题其实很多人都深有感触了。

    在电商客服圈里,价格都差不多。但是差别最大最主要的就是服务了。招客服与外包客服,总体来说,还是外包客服好一点,主要是省时省力,节约成本,这么算一下,正常自己招一个客服基本工资按照2000元算,加上社保、网费,奖金等,一个月下来最少需要3000元,一个客服店铺,正常一天的排班是早晚班,并且可还是需要休息的,不可能一年365天都有客服在,所以还需要一个倒班的,也就是两个班客服算下来需要2个人,一个月的支出就的6000元。成熟的外包公司,普通店铺一个月外包出去也就是1000元左右,可想而知肯定是选择客服外包合适。

    客服外包的价格,靠谱外包公司的特点,外包的优势

    客户在想外包客服到底好不好?其实不单单是为了省钱。也是为了客服的响应时长,为了店铺产品出错率低,成单率高。如果只是单为了省钱而选择服务差的外包公司,那还不如自己花大价钱去招聘,培训客服。

    还有就是外包公司不靠谱。卖家做店铺不容易,尤其是前期投入比较大。如果选择不靠谱的客服外包,结果外包公司让交了一年的钱倒闭了,估计卖家都会吐血吧。所以选择靠谱的外包公司很重要。

    那么什么样的外包公司靠谱?

    1、了解咨询量要求,响应时长,成交单量,价格等基本信息;

    2、如果可以就实地考察。如果离得远可以直接视频电话;

    3、签约时间长短。最好是按月签约。做的好了再续签。这样的最有保证;

    再说一下外包公司的优势

    1、首先客服外包会针对店铺进行培训省去您自己培训员工的繁琐,选定相关领域的专业客服,能够发挥资源优势,严格的规章制度和客服排班计划,提高客服转化效果。然后提升服务质量,随着互联网发展的水平逐渐提高,网购也成为众多消费者的选择,市场上客服招聘杂,不具备专业性,选择外包的客服都是受过专业考核的,可以提升店铺和客户的沟通,更有形象的服务客户,

    2、可以提高店铺的转化率,消费者对于淘宝客服的要求也越来越高。对于店铺客服而言,最重要的是提升客户转化率,必须要为客户做专业的回复和介绍,客服要能够察觉买家心理,换位思考的能力。一般店铺客服很难经过专业的培训,转化的方面微乎其微,萌萌客拥有多年客服培训经验,全方位地帮助店铺提升销售转化率,解决店铺的问题等等。

    用客服外包公司总体来说还是好的,如果您有兴趣了解,可以咨询我们公司,我们是一家专业的电商客服公司,我们的服务宗旨,精于客服,专注服务,期待您的合作。

    【萌萌客:www.mmker.cn】提供专业的电商在线客服外包服务、电话客服及内容审核等服务,帮您简单客服难题。

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