客服问题多,就找萌萌客
  • 菜单
    客服问题多,就找萌萌客

    淘宝客服外包怎样收费?

    作者:萌收费  发表时间:2022-10-09 14:12
    【导读】
    目前淘宝客服外包的收费方式主要有底薪加提成和固定薪资两种,底薪加提成可以有效的把客服的利益和店铺的利益联系起来,客服卖的多,提的也多。固定薪资是针对大型商家制定的,对信誉、 销量、销售额都有考核的标准。

    在这个电商日益横流的时代,外包不在是一个新鲜词。淘宝客服招聘难,培训难等等一些列问题。导致店铺用人成本高,转化率不高,人员不稳定等特点。淘宝客服外包就显得越来越有优势了 ,那么淘宝客服公司具体是怎样收费的呢?下面由萌萌客资深小编给你讲解淘宝客服公司是怎样收费的?

    第一种 底薪加提成的方式

    淘宝客服外包怎样收费?

    底薪加提成是淘宝客服公司用的最多的一种收费方式,也是最合理的收费方式。低底薪是根据卖家的咨询量,客单价店铺情况综合情况考虑 ,给卖家的一个合理的收费方式。提成呢,是根据客服业绩来算的。客服卖的多 ,提的也越多了。

    就拿北京萌萌客来说,会根据客服类型、日咨询量和服务周期3个项目来进行报价的,淘宝客服外包的客服类型分为售前客服和售后客服。售前客服包括聊天,解答客户的疑问以及促成订单。售后客服包括退款,退换货,中差评处理,查询物流。用真诚留住客户。

    日咨询量,是指店铺每日售前和售后客户的咨询数量,根据咨询量来需要确定需要的客服数量。服务周期是指需要服务的天数。

    北京萌萌客就是根据客服类型、店铺的日咨询量和服务周期来报价的。店铺也可以选择不同的收费模式,其中包括:底薪加提成方式或者是固定薪资方式。

    第二种 固定薪资方式

    这种收费模式一般是针对网店经营有一定规模的大型商家制定的,有信誉,销量和销售额的考核标准。一般的提成特高是10%到20%。比如一个客服的固定工资是5000元,工作时间是7*15小时,白天是9:00到17:00,晚班是17:00到24:00,没有周末。这种方式结算结算起来也比较方便。但是这种方式只适合咨询量和销售额比较稳定的商家。比如北京萌萌客,他的固定薪资就是4500一个月。但是具体还是要看店铺的日咨询量。

    北京萌萌客,专注专业的客服外包团队,转化率高。如果你家网店想外包,请选择我们。

    【萌萌客:www.mmker.cn】提供专业的电商在线客服外包服务、电话客服及内容审核等服务,帮您简单客服难题。

    相关文章 相关问题
    • 淘宝客服外包服务价格(天猫客服外包报价收费多少)

      随着淘宝网店日益剧增,网店的竞争也越来越激烈,于是不少网店开始完善客服服务。由于时间、专业、资金有限,将外包出去成了网店发展的商家最好的选择,那这样的外包公司的价格是怎样的呢?看文章是怎样介绍淘宝客服外包服务价格的。

      2022-10-09
    • 淘宝客服外包公司怎么收费?有几种收费方式?

      淘宝客服外包公司是现在电商界比较流行的一种托管方式,网店主通过将客服业务外包出去减轻网店的管理任务,节省店主的时间,但是外包公司的收费高不高我们看一下文章便知。

      2022-10-09
    • 淘宝专业客服外包收费如何?贵不贵?

      近年来随着淘宝客服外包的流行,很多店主都愿意选择与专业的淘宝客服外包公司合作,即淘宝专业客服外包,关于这种服务收费如何,贵不贵,此文小编为大家做了详细介绍。

      2022-10-09
    • 高效的淘宝外包客服是如何收费的

      大家都明白高效的淘宝客服外包能提到店家转化率、客户满意度等优势,但是对于它的收费并不是太明白,文章就是针对外包公司的收费情况做了详细介绍。通过阅读我们得知不同性质的店铺有不同的收费标准。

      2022-10-09
    • 淘宝客服外包的收费贵不贵?多少钱?

      不同的网店类型需要支付的服务费用不同,而服务费用取决于网店选择的收费方式。本篇文章就客服外包的收费方式和具体收费标准做了详细解答。

      2022-10-09
    查看更多相似内容

    微信联系

    400-118-2016

    全国咨询热线

    13717595797

    方案咨询

    9:00-24:00

    即时服务

    咨询在线客服

    Copyright ©2006-2022 北京萌萌客网络科技有限公司 京ICP备17068726号