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淘宝客服外包公司给网店带来了哪些好处?

作者:sang  发表时间:2021-04-19 10:22  浏览次数: 0

随着网购兴起,各种大型的网购平台崛地而生。淘宝,就是我们比较熟悉的网购平台之一。假如要开一个淘宝网店,不仅需要投入大量的成本,而且还需要专业的客服团队,这样才能提高店铺的转化率和业绩。人员成本的日益上涨,店铺面临着招聘难,管理难,培训难等问题。所以现在很多店主愿意把客服外包出去,在这个互联网时代,淘宝客服外包公司也是鱼目混杂。淘宝客服外包公司到底给网店带来了那些好处呢?

下面由北京萌萌客小编为大家详细解答一下:

1. 解决店铺用人难,招聘难。

现在店主要自己招一个客服太难了,不是这个不满意就是那个不满,好不容易招来了 ,干了几天不干了。如果到了大型的节日,比如:双十一、双十二的时候,店铺的咨询量突然暴涨,客服人员又少,自己招吧,花费又高 ,还得培训。请外援客服吧,又不了解店铺的产品信息,就白白浪费了很多的客户资源了。而专业的淘宝客服外包公司就不一样了,人员辞职了 ,可以随时补充,而且客户资源也比较丰富。采用忙闲搭配的,忙时一个客服管一个店铺 ,闲时一个客服负责两三个个店铺,根本不会出现店铺咨询量暴涨时,人员不够的问题,也不存在闲时耗成本。

2、解决店铺流失快,培训难。

现在客服这个行业流失率是很高的 ,一些店主根本留不住老员工,总是反反复复招人培训,新客服经验又不足,又不能及时解答客户的疑问。而专业的淘宝客服外包公司的客服人员充足,流失率小。客服都是经过专业培训,考核才能上岗的 ,销售技巧,聊天方面都是非常专业的。外包公司,客服人员也多,工作氛围也高。一起工作 ,晋升空间也比较大。

3、解决店铺管理难,成本高。

很多网店都是在家办公的,人员也少。店主招过来的人感觉无聊,每天都在混日子根本就做不长久。现在招一个客服的成本是很高的,还要解决员工的福利 ,住房,保险等问题。而且买设备 ,租场地也是一笔不小的开支。这些算下来。招一个客服的成本就太高了。专业的淘宝客服外包公司,这些可以通通省掉,淘外包公司是采用低底薪加提成的方式的,客服卖的多 ,提的也多。长时间客服在线时间,没有休息日,不错过每一笔订单,提高了消费体验。

北京萌萌客多年来只专注于淘宝客服外包。解决淘宝店铺多种客服问题,为客户省心省力。如果您的店铺正在考虑托管,不妨了解一下北京萌萌客外包客服公司吧,因为专注,所以专业,绝对不会让您失望的。

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