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    电商客服外包到底有没有用?

    作者:萌外包  发表时间:2022-07-09 01:07
    【导读】
    电商客服外包的作用主要有在线时间长;团队的专业性强;可以降低网店的用人成本,解决客服的福利问题;外包可以帮店主节省招聘和培训客服的时间和精力。

    现在做外包的越来越多,但是客服外包对电商到底有没有用呢?首先外包解决了店主很大的难题,店主有了自己的空闲时间,接下来我们要选择哪家客服公司就是我们考虑的难题了,哪家客服公司能值得我们信赖呢,哪家是比较专业的呢?有的听朋友说外包不安全,但是你真的选对了吗?选对客服外包很重要,不但可以让店铺提高销量,而且也可以让我们放心,下面我们具体分析一下。

    电商客服外包到底有没有用

    1. 全天7x15小时的客服都会在线,不会让店铺错过任何一笔订单

    2. 团队的专业性,不定期的会给客服培训,让客服更深入的了解店铺知识,从而更有效的促进店铺的转换率

    3. 降低客户的用人成本、减少资金压力,克服网店的经济弱点。假如我们自己聘请客服的话,客服的底薪+提成+保险,夜班的住宿问题,办公场地与硬件成本高 ,这将是一笔不少的开销

    4. 较大的资金开销,而且要全时间服务的话,人员增加更会增加成本,客服外包恰恰省去这笔开支,这笔开支可以去进行其他的项目

    5. 外包客服不但降低成本,还省去了店主自己去招聘客服和培训客服的时间,让店长有更多的精力去给店铺推广,赢得更多利润。

    可想而知,外包客服到底有没有用,如果您也觉得刚好需要,而我们也刚好就是一直有专业性,有纪律性的团队,一直以客户店铺发展为首位的年轻团队,我们希望经过我们的努力可以让更多的客户了解我们北京萌萌客公司是一个靠谱的专业的客服外包团队。

    【萌萌客:www.mmker.cn】提供专业的电商在线客服外包服务、电话客服及内容审核等服务,帮您简单客服难题。

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