1、以下哪一项不是淘宝卖家必须做到的 --答案：(c)
(a)宝贝页面的描述，应该与商品的实际情况相符
(b)遵守淘宝规那么，遵守对买家的效劳承诺
(c)每天都要重新商品
(d)出售的商品，在合理期间内不存在影向正常使用的质量问题
2、一个淘宝会员能在淘宝开几家店 --答案：(b)
(a)三家
(b)一家
(c)两家
(d)没限制
3、淘宝的违规行为分哪两种 --答案：(a)
(a)一般违规行为和严重违规行为
(b)普通违规行为和特殊违规行为
(c)少数违规行为和多数违规行为
(d)买家违规行为和卖家违规行为
4、了解淘宝规那么的最正确途径是：(a)
(a)进入淘宝官方唯一规那么平台一一规那么频道 (b)到Google搜索
(c)到淘宝社区看帖
(d)向其它店家询问
5、买卖双方在支付宝交易成功后的多少天内可以进行评价 --答案：
(a) 30 天
(b) 15 天
(c) 9 天
(d) 7 天
6、下面哪种情况下，淘宝有权收回会员名 --答案：(c)
(a)己通过支付宝实名认证的且连续三年未淘宝网或阿里旺旺的会员名
(b)已通过支付宝实名认证的且连续二年未淘宝网或阿里旺旺的会员名
(c)未通过支付宝实名认证且连续一年未淘宝网或阿里旺旺的会员名
(d)已通过支付宝实名认证的且连续一年未淘宝网或阿里旺旺的会员名
7、一般违规行为多少分为一个处分节点 --答案：(c)
(a) 10 分
(b) 16 分
(c) 12 分
(d) 20 分
8、淘宝上不允许枪弹、暴力色情书刊等国家相关法律法规所禁止的商品，这类规那么在《 淘宝规那么》 中的哪几条有所规定 --答案：(c)
(a)恶意评价
(b)竞拍不买
(c) 信息和滥发信息
(d)虚假交易
9、规那么频道右侧栏目是：(b)
(a)直通车
(b)规那么动态
(c)店铺街
(d)淘宝大学
10、以下哪种不属于淘宝违规行为 --答案：(c)
(a)虚假交易
(b)侵犯知识产权
(c)成交不卖
(d)滥发信息
11、如何从淘宝首页进入规那么频道，以查看淘宝官方的规那么 --答案：(a)
(a)首页右侧“规那么”专栏
(b)搜索宝贝
(c)淘宝效劳
(d)类目导航
12、以下哪种行为不属于严重违规 --答案：(d)
(a)骗取他人财物
(b)泄露他人隐私
(c)盗用他人账户
(d)竞拍不买
13、规那么频道里，哪个栏目会淘宝规那么最新的变更公告 --答案：(b)
(a)考试中心
(b)规那么公告
(c)规那么解读
(d)友情链接
14、违规扣分什么时候会被清零 --答案：(a)
(a)每年的十二月三十一日二十四时
(b)每年的五月一日二十四时
(c)每年的十月一日二十四时
(d)每年的一月一号二十四时
15、除了以下哪一项以外，其他都是会员发生违规行为以后，淘宝会对他作出的处理 --答案：(c)
(a)对这次违规行为进行公示
(b)对这次违规行为进行扣分
(c)对违规的会员进行罚款
(d)对这次违规行为进行纠正
16、在淘宝开店以后，什么情况下会被查封账户 --答案：(a)
(a)只有当该账户的严重违规行为扣分累积到四十八分，才会被查封帐户
(b)只要被买家投诉，就会被查封帐户
(c)只要违规了，就会被查封帐户
(d)只要发生了严重违规行为，才会被查封帐户
17、严重违规扣分累计达多少分的，会被处以查封帐户的处分 --答案：(a)
(a) 48 分
(b) 100 分
(c) 36 分
(d) 24分
18、《淘宝规那么》 的违规积分如何清零 --答案：(b)
(a)每半年一次
(b)每年一次
(c)每个月一次
(d)每季度一次
19、以下哪一项不是信用评价和店铺评分的区别 --答案：(c)
(a)买)卖家互相之间都能给对方进行信用评价，但是卖家不能给买家打店铺评分
(b)针对信用评价，评价人可比给好评，中评、差评，而店铺评分只能打分数
(c)淘宝上很多卖家会员名边上显示的“皇冠”、“钻石”，是指店铺评分的分数，不是指信用评价的积分
(d)信用评价中的好评会使得被评价人累计一分信用积分，而店铺评分不累积信用积分
20、买卖双方在评价中允许出现的以下哪种情形 --答案：(a)
(a)买家在评论内容中称赞卖家发货速度快
(b)同行竞争者恶意给予中、差评买家利用中、差评
(c)恶意向卖家索要额外财物
(d)买卖双方在评论内容中污言秽语
21、淘宝规那么变更时，不会以哪种方式通知 --答案：(c)
(a)规那么频道公告
(b)淘宝网首页公告
(c)通知会员
(d)淘宝网帮助中心公告
22、买家在您店铺里拍下商品并且付款了，在您发货前买家又想申请退款，请问买家什么时候开始可以申请退款 --答案：(b)
(a)买家付款后三天内卖家还没点击发货的，买家可以申请退款
(b)买家付款以后就可以申请退款
(c)买家不能申请退款，只有卖家去点了发货之后买家才能申请退款
(d)买家拍下以后就可以申请退款
23、淘宝规那么中规定的违规行为有几大类 --答案：(c)
(a)四大类，轻微违规行为)一般违规行为、严重违规行为和特别严重违规行为
(b)三大类，轻微违规行为)一般违规行为和严重违规行为
(c)两大类，一般违规行为和严重违规行为
(d)不分类
24、以下哪种说法正确 --答案：(d)
(a)淘宝规那么是被处分前方需了解的
(b)淘宝规那么是会员自兴旺成的共识性文本
(c)淘宝上不存在淘宝规那么
(d)淘宝规那么是对淘宝网用户增加根本义务或限制根本权利的条款
25、评价人假设给予好评，那么被评价人信用积分会增加几分 --答案：(c)
(a)二分
(b)四分
(c)一分
(d)三分
26、满足以下哪种情况.会员方可创立店铺 --答案：(c)
(a)会员将其账户与通过实名认证的支付宝账户绑定，公示真实有效的姓名地址或营业执照等信息，但未通过开店考试后
(b)会员将其账户与通过实名认证的支付宝账户绑定，并通过开店考试后
(c)会员将其账户与通过实名认证的支付宝账户绑定，公示真实有效的姓名地址或营业执照等信息，并通过开店考试后
(d)会员公示真实有效的姓名地址或营业执照等信息，并通过开店考试后
27、以下哪些行为不属于违规行为 --答案：(d)
(a)同一会员开两家店铺并且完全相同的商品
(b)同一会员开一家店铺并且大量重复的商品
(c)同一会员开两家店铺并且不同的商品
(d)同一会员开一家店铺并且各种不同的商品
28、集市与商城的评价体系有什么区别 --答案：(d)
(a)商城只有信用评价，集市只有店铺评分
(b)商城有信用评价和店铺评分，集市只有店铺评分
(c)集市只有信用评价，商城只有店铺评分
(d)集市有信用评价和店铺评分，商城只有店铺评分
29、在淘宝网上哪里无法查看到淘宝规那么的信息 --答案：(b)
(a)淘宝官方规那么频道：rule.taobao.
(b)淘宝商品搜索页面
(c)淘宝帮助中心规那么类目
(d)淘宝首页规那么专栏
30、淘宝对卖家商品的数量有什么限制 --答案：(c)
(a)信用等级高就没限制了
(c)完全没限制
(c)有限制，但至少可100 件
(d)有限制，有些情形可能1 件都不能发了!
31、关于发票的细那么答复
买家：我买的比拟多,有发票吗?
(1) 有发票的情况下答复：
亲,本店提供正规发票的,发票随货物一起发给您的,您假设有需要请您在拍下后,在备注里面写清楚您需要的抬头，请放心挑选心仪的宝贝.
(2) 暂时开不出发票情况下答复：
亲,本店提供正规发票的,只是本店是每月一开,集中寄出的,您假设有需要请您在拍下后,在备注里面写清楚您需要的抬头,我们会统一以挂号信的方式寄送给您,邮费是我们出的哦,请放心挑选心仪的宝贝.
32、关于发货的细那么答复
买家：我拍下付款了，什么时间可以发货呀?
亲，发货时间已经在商品详细描述中已经有标注，请亲仔细查看噢
33、关于 的细那么答复
买家：我购置的商品可以使用 支付吗?
可以的亲,天猫支持的支付方式本店都是支持的.如果您对分期付款有疑问的,亲我给你个链接哦!请放心挑选心仪的宝贝.
34、关于包邮的问题
买家：买这个包邮吗?如果包邮的话请用EMS发到 克拉玛依。
亲，您好。这个是参加包邮的活动的，但是请看下本店的运费模版，上面写的很清楚哦.大陆地区的个别地区和非指定快递我们要补邮的，请您自己阅读模版哦。请您考虑下，根据实际情况来拍哦。
35、关于货到付款问题
买家：这个可以货到付款吗?
您可以看下这个宝贝付款方式是否支持.只要是我们宝贝页面有的支付方式，本店都是支持的.如需要这个宝贝，可以拍下哦。
36、关于泄露信息的问题
买家：我刚刚另外一个号在你这里买的XX，寄货地址好似设置错了。你帮我核对下。订单号是XXXXXXXXX，赶紧帮我查下。 亲，理解您的心情，但是本店只能用拍下宝贝的账号来咨询商品和信息的问题。请您谅解，您可以赶紧换号，我会第一时间帮您查询，祝生活愉快。
37、七天无理由退款问题
买家：亲，我买的这本书发现有残缺现象，我要求退货。
(1) 没有涉及退货手续费用由哪方支付时回话
亲，本店支持7天无理由退换货
(2) 买家如果退货那么运费由谁来承当呢?
建议亲可以购置退货运费险(请根据店铺实际情况答复)当发生退货时，在交易结束后72小时内，保险公司将按约定对亲的退货运费进行赔付。
【萌萌客:www.mmker.cn】提供专业的电商在线客服外包服务、电话客服及内容审核等服务，帮您简单客服难题。
