对淘宝网店客服来说，每天都要面对各种各样的客户，要解决形形色色的客户问题。稍有不慎说错话或者是话不扣题就会遭到客户的质疑，因此有经验的淘宝客服总结了一套淘宝客服聊天语录供大家参考。
一、淘宝客服聊天语录
1.回复开场语
亲，你好，很高兴为你服务。请问有什么可以为你做的吗?
亲，这款宝贝有货哦。现在全场都有活动，xx也有活动。可以考虑一下哦。
2.关于发货
亲，在拍下后24小时内为你安排发货，四点之前拍当天就可以发货哦。
3.关于宝贝
亲，这款宝贝质量和做工都很好，货真价实，请放心购买!
都是正品，质量没问题。而且我们承诺七天无条件退货的服务，您可以放心哦!
4.关于邮费
亲，非常抱歉，我们没有办法帮您包邮哦~ ~ ~
5.支付方式
亲~价格已经调整，请进入我的淘宝，为您购买的宝贝付款，成功后我再和您核对一下信息。
亲~建议您可以先存入购物车中，下单后不要付款，这边可以帮您改价格。
6.自动回复
亲~老板出去发货了，非常抱歉没有及时回复您的信息，您可以在等掌柜回来再做咨询!
亲~ 非常抱歉!店主有事在忙，不能及时的回复您哦!亲~如果有喜欢的就拍下吧!
二、淘宝客服经典语录
1.您好，我是8号客服，淘宝交易最经典的客服语录。很高兴为您服务，有什么可以效劳的
2.您好，我是8号客服。很高兴为您服务，您刚才说的商品有货。
3.欢迎光临小店!请问有什么可以为您服务?
4.亲，在的，有什么可以为您服务吗!
5.亲!让您久等了
6.您好，欢迎光临本店，很高兴为您服务，祝您在本店购物愉快。
三、淘宝客服聊天话术
1.请问，您对宝贝还有哪些需要了解的，我可以一一为您介绍。
2.好的，谢谢，如果您今天拍下，今天就可以发货，您就可以早些看到您喜爱的宝贝了。
3.亲，您咨询的这件宝贝款式很不错，它的材质也很好，而且价格也适中，是本店的热卖单品，拍下它，今天就可以发货，也许明天就没货了。库存有限哦。
4.亲，是哪里给您解释的不清楚?您还要再看下呢?亲，还有什么可以帮助您的吗?
四、淘宝客服暖心话术
1.关心您的每一寸肌肤，期待我们的产品能给您带来全新的改变!记得要爱自己，爱生活哦!(*^__^*)...欢迎下次光临，祝您生活愉快哦!
2.每次的好评都让小店感动，小店会更加珍惜!也感谢亲给小店提出宝贵的建议，小店会更加努力
3.亲爱的买家您好，感谢您对我们的支持!如果收到宝贝有
4.亲爱的买家，您好!非常感谢您对我们的商品做出的评价，感谢您对本店的支持，因为您的赞许让我们充满了动力，专业的服务就在您身边!我们期待您的再次光临!o(∩_∩)o~
5.只要有一颗宽容的心
6.如果您遇到什么问题或建议请及时与我们联系，我们会尽最大限度帮您解决问题!
7.小婧名品欢迎您的光临~~~
8.感谢您的认同和支持，签下我公司的保单!同时也恭贺您的明智选择，拥有一份高枕无忧的保障，深信透过我司专业及健全的制度，一定能提供您满意的服务。
9.超级诚信好买家，合作非常愉快，祝您开开心心拥有每一天!
10.也别忘了给小店一个好评价，互相加油鼓励一下 期待您再次光临。
11.感谢您对深圳XXX手机的支持，坦诚相待!交易愉快!谢谢关照!
12.感谢您对本店的支持，坦诚相待!交易愉快!谢谢关照!
13.每次的好评都让小店感动，小店会更加珍惜!也感谢亲给小店提出宝贵的建议，小店会更加努力提供一个优质服务的平台，让您购得放心。
14.我们满怀信心地向您保证，您所给予我们任何的业务，我们都会以完全使您满意的方式去执行。
15.很高兴您能喜欢，小店的一件宝贝能换来亲们的开心，就是小店最大的成功。
16.祝你每天的心情都刷新，充满新鲜，没有恩怨，流淌甘甜，滋长爱恋;祝你所有的心愿都会顺利实现，快乐永驻你心间，烦恼躲你远又远。
17.期待我们能有幸继续为您提供更多的惊喜，有不满意或者建议请您直接与我们联系，请您千万记得收藏我们店铺，旺旺加为好友，这样可以即时联系哦!
18.非常感谢您对我们的评价，因为您的赞许让我们充满动力，您的批评让我们更加完美，我们不仅仅邮寄包裹，我们还邮寄快乐!专业的服务就在您身边，期待您的再次光临!
19.感谢您对我们的支持，在您的鼓励与支持下我们会做得更加努力! 欢迎亲的下次光临~~
20.感谢您对小店的支持，收到货后有什么问题请及时联系我，如果对我们的宝贝满意，请给5分支持哦!
网店使用淘宝客服聊天语录是为了更好的为客户服务，但想要提高网店服务质量、提高客户满意度，只靠这点是不够的，还需要网店能够保证产品质量和客服的耐心。
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