阿里巴巴飞猪外包（阿里巴巴飞猪客服服务外包公司的选择方法）

在日常的生活和工作中，我们经常会用到阿里巴巴飞猪，因为用户量大，所以阿里巴巴飞猪的业务都会选择外包客服服务，可是到底该怎么选择飞猪外包客服服务公司呢?

1、看对方的是不是皮包公司。

想要弄清楚这点，我们可以看这个公司有没有稳定的办公场所，办公设备是否齐全、系统是否有升级的空间，员工是否充足，公司有没有备案号。在这里特意提醒您一点，千万要防止一些公司的低价诱惑手段，有些公司在客服服务质量上没有优势，为了吸引企业合作会用采用大价格战的方式吸引企业合作，但我们要清楚价格和服务质量是成正比的，毕竟成本都是差不多的。

2、看外包客服服务公司硬件条件和软件条件。

一家正规的外包客服服务公司，它的硬件设施好与坏也是十分关键的。包括实际坐席、应用软件、中继线路、场地环境、公司氛围等。而软件方面，则需要经验丰富的项目经理，业务熟练的坐席代表以及相关的技术支持。这些都是确保客服外包中心高效运转的可靠性。

3、看客服服务公司客服具备的素质。

客服人员是会直接接触到客户人员的，专业能力很重要，服务意识、销售、调研的技能都很重要，这些都在考察的范围内，企业的负责人可以直接和客服人员沟通，或者看一些案例来了解情况。

4、看客服服务公司的合作案例。

正规的客服服务公司都有很多案例，案例从侧面看出公司实力和专业性。当然在条件允许的情况下，我们可以多了解一下和他合作过得客户，看一下他的口碑如何。

5、实地考察外包客服服务公司。

为了确保合作的安全，企业最好是派负责人去实地考察一下，了解一下客服服务公司的真的情况，以免对方夸大其词。

上面的五点都是经过实践的，如果您正好有这方面的需求，不妨试试，相信一定会帮您找到合适的合作伙伴的。

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