【导读】
选择英文客服外包公司时可以从外包公司客服的英文水平、培训体系、质检团队进行考察，这三方面不错的公司对于降低客服成本、提升店铺转化率都是有好处的。
英文客服外包是近几年发展起来的一种客服服务方式，因为跨境电商行业的发展需要的英文客服越来越多，导致客服供不应求为了满足客服的需求，很多企业都选择客服外包服务同样很多商家也对这种服务方式表示怀疑，因为客服不在身边，很难对客服服务有很好的把控，为了解决大家的疑虑，下面小编给大家介绍一下这种服务应如何选择。
第一：要看客服的英文水平
作为英文客服最主要的就是客服的英文水平，客服面对的都是外国顾客，客服应当具有能与外国人正常沟通的英文水平而且还要了解外国文化和宗教信仰，这样能够避免客服不经意的服务造成顾客的不满意或者投诉，所以选择外包公司时一定要考察客服的英文水平。
第二：要看有没有专业培训系统
选择外包公司最重要的是要看有没有专业的培训系统，专业的培训系统是保证客服素质的关键因素，而外包公司客服都是经过专业培训的客服人员不但具有更多的客服沟通技巧还懂得如何抓住顾客的购买心理能够促使顾客下单提高店铺转化率。
第三：要看有没有严格的质检团队
严格的质检团队是保证客服服务质量的关键因为，严格的质检团队对客服服务实时进行抽查，发现客服服务问题立即纠正，能够有效的保证客服服务，所以在选择这项服务时一定要看外包公司有没有严格的质检团队。
以上就是小编为大家总结的关于英文客服外包如何选择的答案，希望小编的文章对大家有所帮助，这种服务方式虽然兴起的时间不长但是因为具体降低客服成本提高店铺转化率等优势，深受各大店主喜爱，已经发展成为了行业内的流行趋势。
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