选择英文客服外包的好处和优势

英文客服外包即能够提供英文客服工作的第三方客服服务，这种服务因为具有很多好处，深受外贸以及跨境电商行业的欢迎，下面小编就来给大家具体介绍一下英文客服外包的好处以及服务流程。

英文外包的主要的好处就是能够降低客服成本

大家都知道英文客服的要求比较高，不但要英文流利还需要懂得海关等专业的知识，所以对于英文客服的培训也需要很高的成本，除此之外如果自聘客服店主不但需要提供客服工资还需要提供住宿、交通补助以及保险等福利，这些福利的开支对于店主来说也是一笔不小的开支。但是选择与外包公司合作店主不需要考虑这些额外的开支以及客服培训的成本，所以说这种服务方式能够降低客服成本。

除了能够降低客服成本之外，英文外包还能够保证客服服务质量

为什么呢?经过外包经理的介绍，外包公司有专业的客服培训系统和严格的质检团队，专业的客服培训系统是保证客服素质的关键因素，经过专业培训的客服具有更多的客服沟通技巧和专业的服务态度，能够更好的服务好客户同时严格的质检团队对客服服务又起到一定的监督作用，就像一把标尺对客服服务进行随时抽查，发现任何客服问题，立即纠正保证客服服务质量，所以这种服务方式能够保证客服服务质量。

很多店主选择英文外包服务还有一个最大的原因就是这种服务方式能够提高店铺转化率，

店铺转化率对于店主来说很重要，店铺转化率的提高代表店铺业绩的提高，说明店主获得了更多的利润，因为外包客服是具有丰富经验的客服，在与客户沟通过程中能够更好的抓住客户的购买心理，促成客户下单从而提高店铺转化率。

综上所述，大家是不是对于英文客服外包的好处有了更清楚的了解了吧，这种服务方式不但具有以上小编介绍的好处，还能够提高店铺竞争力增加店铺整体形象，所以这种服务适应行业的发展，以后会越来越好。

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