【导读】
首先，电商行业是客服外包公司发展的主要动力。我们都知道，我国的服务行业并不发达，甚至可以用“冷门”来形容。而电商行业的到来，将大部分销售的数据转移到了网上。这样就会需要大量的电商客服为咨询者服务。不具备客服的网店就是没有灵魂的设备，谁会和冷冰冰的设备交流?达成交易?当所有网店都需要客服的时候，外包公司就能够及时，随时为商家提供专业的客服
答案当然是可以的。
首先，电商行业是客服外包公司发展的主要动力。我们都知道，我国的服务行业并不发达，甚至可以用“冷门”来形容。而电商行业的到来，将大部分销售的数据转移到了网上。这样就会需要大量的电商客服为咨询者服务。不具备客服的网店就是没有灵魂的设备，谁会和冷冰冰的设备交流?达成交易?当所有网店都需要客服的时候，外包公司就能够及时，随时为商家提供专业的客服人员。长此已久，外包客服的便捷性就会迎来跟多的商家。所以“只要电商行业存在一天，客服外包就会一直活着”。
其次，外包公司具有优势。外包公司能够收到网店的青睐，主要还是由于它具有的优势：省时省钱省力。
最后，外包公司的团队正规性。随着外包行业的发展，虽然没有对外包公司有相当严谨的制度，但是，服务质量差、客服在线时间不能保证、收费不合理的客服外包公司哪里经得起时间的考验?
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