“学无止境”身处行业内，就要不断地提高自己。作为客服如果不提高自己，没有办法应对客服的问题，没有与时俱进的客服技巧，就不能为客户提高优质的服务，就会被时代淘汰。那天猫客服如何提高话术技巧的?如何让客户享受更好的服务的?
一、诚心诚意对待每位客户
在这个世界上，最大的傻瓜就是把别人都当成傻瓜的人，所以说在任何时候，都不要欺骗你的客户，你欺骗了他，一旦让他知道了，你将会失去他周边的一切朋友，这些都是你的潜在客户。
二、多与客户沟通，注重感情营销
不要周围着产品说话，要多聊聊天，比如说问问对方最近的状况怎么样?真心的去关心你的客户。
三、不要反驳客户
我们坚决不要用但是、就是、可是去否定别人，无论在营销的过程中，还是在日常的生活中，我们要学过赞美别人。比如说：我们可以这么说：亲，你穿穿上这个大衣会很漂亮，同时如果能在配上一条黄色的丝巾的话，我想更能衬托出你的气质。我们一定不要去否定对方说：“你错了，你不对。”想一想，谁会跟钱过不去呢!
四、投其所好。
比如说，对方是哪的人，如果你和他是老乡，会觉感觉很亲近。比如说，你喜欢旅游，话题就会比较多，你们可以一起聊一聊旅游，彼此话题多了，更容易成为朋友。
五、不断的学习、进步
只有不断的学习，才会使你立于不败之地。学习的方式?
1.多看书，要看对自己有用的书。
2.多听课，通过学习，去拥有别人的经验。
3.用时间去犯错、摸索，拥有别人的经验。哪个来的更快?第二种多听课。
六、先听后说。
你要静下心来听一听，你的客户真正所需要的是什么?给别人想要的，才是最重要。
七、强烈的自信心。
一个好的销售员一定要有强烈的自信心。你的客户永远不会比你更对你的产品产生自信。所以说我们一定要自信
如何自信?
1.你的声音要大过你的客户，说话声音大了，才会有自信，磁场也会有所不同。
2.对你的产品要有足够的认识和了解，毛泽东曾经说过一句话：“人要打有准备的仗。
3.成功者与失败者最大的区别就是成功者把注意力放在正面、好的事情上，不断在头脑里重复正面的世界，想象好的结果，输入正面的信息，让他们的行为朝着正面的去修正，从而得到好的结果。所以说每天给自己输入正面的信息。
把你的每一个客户当做上帝，服务好每一个细节。我相信你的客户一定会成为你的忠实粉丝的。
天猫客服如何提高技巧?方法有很多，但是经常用到的也是最容易做到的就是文章提到的七条方法。可能有人会说这几条我几乎每天都在做，也没看见话术提高?那首先恭喜你，你能将简单的事情重复的做，你做到了熟练;若是你能将重复做的事情用心的做，那你的客服话术能力自然就会上升了。
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