淘宝客服外包效果怎么样？外包是不是骗人的？

淘宝客服外包效果怎么样?会不会遇到骗子?有些网友说外包都是骗人的，这个说法是不对的，如果真的受骗了，那就是遇到真骗子了。一般的外包公司都是很正规的，不存在欺骗客户的情况。那么外包的效果真的很好吗，让我们一步步的来看一下。

要想外包的效果好，就应该选择正规的公司，正规的外包公司应该是这样来开展工作的：

(1)所有淘宝客服都经过专业培训且通过公司考核才能上岗;

(2)为每个商家配备客服管理人员，管理人员是主管或者是组长，管理人员对服务进行全程多维度监管和支持(服务质检、数据分析、客服辅导、客服培训等);

(3)质检每天按照标准抽查聊天记录形式进行考评;

(4)淘宝店主可通过客服管理软件查询客服聊天记录、聊天响应速度、询单量、转化率等数据。

淘宝客服外包的价格乍一看并不是十分有优势，那是因为卖家往往只拿发给员工的工资和外包的费用做对比，但是，实际除了显性的工资、办公设备和场地费用，还有招聘、培训、管理等等隐形的成本，这些都是客服这个岗位必然会产生的。这样对比下来，外包的费用还是很有优势的。即便是对于店铺刚刚趋于稳定的新手卖家来说，在某个阶段选择外包，也是非常划算的做法。

说到外包的效果，相信找到了正规的淘宝客服外包公司效果一定不会差，上面列举的正规外包公司工作的开展方法，就是非常专业的做法，这也呈现了客服工作非常细致的一面。专业的人做专业的事，将客服工作外包给专业的团队效果是显著的。

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