今天，萌萌客客服外包服务商的小萌要为大家介绍的是该怎样提高店铺的转化率，希望能帮大家提高店铺销量。
一、关于曝光
新店铺运营的时候，产品非常需要曝光，与曝光相关主要有关键词和属性两点。那么如何设置关键词，可以参考以下步骤：下载数据纵横搜索词分析--转换成数字--计算出筛选词--按照降序排列--删除无意义的词(非英文字符)--筛选与所卖产品最符合的词。
筛选词计算是(搜索人气*搜索指数*点击率*成交转化率/竞争指数)*1000。
其中整理长尾词列表以下两个方法：1.选择前几名关键词，根据店铺的产品数量决定
2.下拉词的选择根据产品的类目的热度决定，与产品属性相关。
二、关于点击
商品有了曝光之后，会有买家点击，此时对于产品的点击率分析很重要。比如以单个产品点击率为：如果搜索点击率与行业水平相比较低，需要考虑主图、价格;如果成交转化率不高，则需要考虑详情页问题。
1.关于主图好坏的评判，事实上要依据不同情况来更改，包括背景色、实景图、设计展示图、卖点以及logo等。
2.再有产品的定价问题，可以参考全球速卖通市场的消费者消费习惯定价;同时注意我们追求的是店铺利润最大化，而非产品利润最大化;了解平台类目产品来定价。可以参考以下分类进行定价：
3.除此之外，点击与位置也相关：在新品上架，无销量无好评的情况下，直通车是最直接的把产品推送到买家面前的方法。找好位置有两个办法：
模仿客户购买行为习惯;新手可以选择站在弱者旁边。
三、关于浏览时长
想要更高的转化率，浏览时长也非常重要。浏览时长详情描述和关联销售相关。
1.详情页的优劣对于浏览时长影响很大，而且店铺首页的曝光也主要来源于产品详情页面。那么怎么优化详情页面，可以分析竞争对手同类产品详情，做到人无我有，人有我优。这样可以消除购买者顾虑，增加购买信心。
其中包括：细节图，参数介绍，角度展示，优势，文本详细说明，实力展示等。
2.关联销售模块可以增加访客深度，减少跳失率，拉动全店产品销售，提高整体利润。卖家可以设置价格展示、引导购买按钮、突出其卖点。
那么，客服如何提高销售转化率?
1.产品学问
首先，客服需求理解购物流程，并有针对性适时停止引导，带来转化;其次，客服一定要熟习产品学问，能够把产品依照标题，属性，价钱，快递方式，参与活动等来分类，了如指掌，这样客服学习起来会更便当，更快捷，进步学习效率。对此，企业能够制定相应的客服KPI考核制度鼓励客服。
2.及时回复
有客户咨询，一定要及时回复，超越10秒以上的回复都可能让客户流失。
3.需求判别
客服就是客户问什么，客服答什么?假如这样想，你的订单转化率无疑很低。举个例子：一位买家咨询童装店的客服，“宝宝5岁，穿什么码?”，普通的客服就说穿xx码适宜，而优秀的客服会问“宝宝身高几，偏胖还是偏瘦呢?您是哪个地域的?假如是北方倡议厚款，假如南方倡议薄款”。
面对如此专业，如此耐烦的客服，我置信买家会更容易心动吧?所以，理解买家的需求对成交至关重要。
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