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    常用客服催单话术(客服该如何催单?)

    作者:萌催单  发表时间:2024-04-27 14:57
    【导读】
    客服的日常工作主要是为顾客答疑解惑,但是除此以外也承担了成交订单的责任。对于成交订单而言,那么催单也在成交订单当中至关重要的一步了。 你知道吗?客服在催单过程中其实也有着一定的技巧的哦。首先最重要的就是要弄清楚,是什么原因导致客户迟迟不下单。 一、对产品存在质疑 客户可能对于产品的好坏、质量存在质疑,并且由于很多客户又是第一次接触,难免没

    客服的日常工作主要是为顾客答疑解惑,但是除此以外也承担了成交订单的责任。对于成交订单而言,那么催单也在成交订单当中至关重要的一步了。

    你知道吗?客服在催单过程中其实也有着一定的技巧的哦。首先最重要的就是要弄清楚,是什么原因导致客户迟迟不下单。

    一、对产品存在质疑

    客户可能对于产品的好坏、质量存在质疑,并且由于很多客户又是第一次接触,难免没有信任度,那么针对这种情况,其实可以使用以下催单话术。

    1、亲,您是在考虑什么问题呢,如果您对商品还有哪些需要了解的,这边可以给您解答~

    2、您好,是有什么问题让您不满意吗?如果是快递公司的原因给您带来不便,我们很抱歉给您添麻烦了,如果是产品问题,我们公司实行7天无条件退换商品,亲,请您放心,我们一定会给您一个满意答复。

    3、亲,一看您就不是贪便宜的人,一分价钱一分货嘛!现在淘宝上仿品也很多哦,亲自在买的时候也要注意分辨~不然买到质量不好的,也花了冤枉钱呢,您说是吗?

    常用客服催单话术(客服该如何催单?)

    4、嘿嘿,虽然我们是新开的店,但是我们的销量也不低哦,不然亲也不会到我店铺来嘛,只要产品好,信誉很快就上来了。

    5、 亲,我们只支持专柜验货,并且每件产品都是可以去官网查询是否为正品的。

    二、价格存在疑虑

    1、亲,您在我们店里拍下的商品还没有付款哦,因为您是第一次购买(老客户),我为您申请了赠品,这个赠品不是VIP都不送的哦,我们下午4:00就要发货了,晚了就要拖到明天了哦。

    2、亲,这款商品正在做活动,价格非常优惠,机不可失哦!我还帮您偷偷申请了一张3元优惠券,拍下时使用更优惠呢~

    3、亲爱的,看您还没有支付呢,这个宝贝在我们店铺是爆款之一,很多买家都很喜欢这款宝贝,您眼光真不错,也不知道是什么原因导致您没有完成付款呢?有需要我帮助您的地方吗?

    4、亲,这款是我们的热卖单品,库存不多了,喜欢就不要错过哦~千金难买心头好!

    5、亲爱的,这款商品仓库已经在安排发货了,看到您的订单还没有完成付款,温馨提示您现在付款可以优先发出包裹,包裹会以最快的速度去往您的身边。

    以上就是《客服催单话术有哪些?》的全部内容,有需要的小伙伴也可以尝试下哦

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