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    拼多多店铺的客服该如何进行催单?可以运用哪些话术?

    作者:萌催单话术  发表时间:2023-11-29 14:22
    【导读】
    电商平台的迅速发展让很多抓住机会的用户获得了红利,现在我们所熟知的淘宝、京东等电商平台的店铺已处于饱和状态,而拼多多凭借较快的增长速度在电商界名列前茅,而且平台未饱和,所以很多用户为了不错过机会,前往拼多多开店。但很多咨询过拼多多开店业务的用户,却迟迟不肯下单,此时客服就需要对客户进行催单,引导客户尽快下单。 1.拼多多现在正在进行换季大

    电商平台的迅速发展让很多抓住机会的用户获得了红利,现在我们所熟知的淘宝、京东等电商平台的店铺已处于饱和状态,而拼多多凭借较快的增长速度在电商界名列前茅,而且平台未饱和,所以很多用户为了不错过机会,前往拼多多开店。但很多咨询过拼多多开店业务的用户,却迟迟不肯下单,此时客服就需要对客户进行催单,引导客户尽快下单。

    1.拼多多现在正在进行换季大促活动、百亿补贴活动、优惠券和限时秒杀活动等等,这些活动老师都会指导您参加,从而提高店铺人气、转化销量。并且拼多多官方对新店是有一个扶持期的,只要在老师的带领下好好利用这个扶持期,您的店铺排名会大大靠前,再加上老师指导店铺的推广宣传,店铺很快就可以做起来。

    2.我们会为您提供专业的推广运营扶持和营销方案的课程,并为您制定专门的营销推广计划,来推广您的店铺,从而提升您的店铺的销量。产品配合店铺的推广是有机会出现在拼多多的首页的。

    3.您可以看下我们这边的这个学员,合作不到一个月,老师带着参加了几个官方主题活动,到目前为止销量已经突破XX单,销售金额已经达到了XXX。这两天很多大促活动就要开始了,是开店的最佳时期,千万不要错过了!

    4.合作以后,我们这边会立马给您安排一位资深的老师来指导您开店,如果您的店铺销量不理想的话,我们老师会马上根据市场为您制定新的营销计划,来提升您店铺的人气。

    5.您看您这边对我们的服务还有什么不明白的吗?现在开始合作的话,马上为您安排一位金牌老师,助力您早日开店早日赚钱!

    6.现在报名开店的话,我们还会赠送价值XXX的限量开店扶持豪华大礼包,先到先得!

    拼多多店铺的客服该如何进行催单?可以运用哪些话术?

    7.您可以看一下这个大礼包,可以帮助您快速的积累店铺的人气和销量,包括高级AI店铺智能客服机器人,不需要您24小时守在店铺,让您在旺季市场不放过每一个客流量成交机会。这对于新手开店可以起到非常大的帮助,您如果真心想开店赚钱,就千万不要错过这个机会了哈!

    8.虽然开店时间可以控制,您选择哪一天开店都可以,但是学习进度不是想跟上就跟上的,越早学习,越早接触,您就离成功更近一步!而且目前的礼包活动名额剩下不多了哦,您要抓住机会呢,过了这村就没这店了!

    9.亲,经过这么多天的沟通,我看得出来您是真心想开店,否则也不会向我了解这么多了,您完全可以给自己一次尝试的机会,刚好现在也有优惠享受活动,对于您来说是非常划算的!而且有一个好的平台和好的导师指导您上路,这比什么都强,再加上我们强硬的资质和贴心的服务,相信我们不会让您失望的!

    10.亲,既然您有想开店的想法,那为什么不给自己一次机会呢?光想是赚不到钱的,您只有付诸行动了,才能通往成功!拼多多的市场大家有目共睹,加上我们公司给您提供这么好的一个平台,提供开店的方法和技术扶持您开店,希望您能抓住机会,互利共赢!

    客服可以将以上相关催单话术以及其他常用的一些话术、优秀的话术设置成快捷短语,存储到快捷回复助手-聊天宝的知识库中,既减少客服重复打字,也便于一键发送,并且通过它可以极大地提高客服的工作效率,减少客服的工作量。

    聊天宝采用“公共话术+部门话术+个人话术”的结构,企业可以将优质的话术回复放到公共话术中,实现企业团队多人共享,团队中所有销售都可看到并使用这一套优质话术,对话技巧统一高标准。并且支持多人同时编辑,实时同步,多设备漫游。对于不同的部门,部门经理也可以将优质话术放到对应的部门话术中,供部门员工使用。如果员工个人有比较好用的或是常用的话术,也可以将其放到个人话术中。

    当客户进入成交的最后阶段时,如果客户无法下定决心下单,那么客服需要给客户“临门一脚”,对客户进行催单,引导客户尽快下单,完成客户转化。

    聊天宝快捷回复助手的MAC版本发布,完成聊天宝全系统平台的支持,从Windows版本,到安卓手机版,苹果手机版,微信小程序版本,到现在的MAC版本。聊天宝实现了云知识库的多平台支持,实现了一套话术,多点登录,多终端支持的企业级服务。

    聊天宝能吸附在个人微信,企业微信,QQ等主流IM聊天工具,或千牛,拼多多等电商客户端,实现图文话术的一键发送,支持话术的模糊检索和二级分类,能大幅提升您回复客户的效率;聊天宝基于云知识库的智能回复系统、减少客服重复劳动,提高工作效率,提升销售业绩、有效地把经验积累下来了,新人也能快速上手、知识库云存储,走到哪里都能用,支持企业多帐号协同、让您的业务高效运营。

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