客服外包优质服务商,解决您的客服困扰!

咨询热线:400-118-2016
当前位置: 主页 > 外包知识 >

北京哪些客服外包公司比较好?如何选择?

作者:sang  发表时间:2021-04-17 16:20  浏览次数: 0

  需要寻找优质网店客服外包公司的朋友们经常会问到,北京哪家公司网店客服外包服务做的专业呢? 北京本地的商家都是优先考虑选择本地的服务商,选择本地的客服外包服务商沟通起来会方便很多。下面笔者来介绍一下北京比较好的网店客服外包公司吧。

  细数北京本地口碑好的网店客服外包公司主要有北京萌萌客、北京三六五世界科技服务公司、洪海龙腾等。其中洪海龙腾的客服基地并未设在北京本地。下面重点来介绍一下北京萌萌客的情况。

  萌萌客网店客服外包公司是北京房山区的一家电商客服服务商,客服基地设在北京市房山区窦店,公司提供的都是最优质的客服服务。萌萌客的服务覆盖范围比较广泛,是全渠道的在线客服服务商。萌萌客有一套正规的管理体系,公司内设客服质检部、客服培训部、网络营销部,良好的客服服务质检体系和培训体系保障了萌萌客电商客服外包服务的质量。

  对网店客服外包公司有了一个初步的了解,下面再谈一下网店客服外包公司该怎么去选择。选择客服外包公司必须要考察以下几点:

  一、 客服外包公司架构是否清晰

  好的外包服务公司的架构非常清晰,各部门的分工非常明确,不论团队是大是小,是麻雀也需要五脏俱全,这样的公司做事效率才会很高。

外包公司有完善的培训体系

  二、网店客服外包公司的培训体系是否完善

  选择服务外包公司必须看重公司的培训体系,没有良好晚上的培训体系的团队肯定是不专业的。

  三、是否有专业的质检监控团队

  客服服务有其特殊性,没有质检监控把关的客服服务很难做好,客服质检主要做的工作就是服务质量的监控和抽查,从而保障客服服务本身的质量。所以说,被考核的客服团队必须要有质检团队。

  四、是否有专业的管理团队

  专业的客服管理团队能够提升整个客服服务团队的服务能力。看一个客服团队是否具有专业的管理团队主要考核该团队的管理人员是否具有多年的行业从业经验、管理人员自身的文化素质、管理人员的沟通能力等。

  上面介绍了北京的几个公司和选择客服外包公司的方法,看了上面的介绍,相信北京本地的朋友们肯定可以找到合适的网店客服外包公司。新的一年愿各位电商从业者们能够生意兴隆,事事顺利,收获满满。

上一篇:淘宝客服培训流程和规范的服务流程

下一篇:天猫客服外包公司教您如何攻破询单转化

相关文章: