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    为什么有些北京企业愿意选择400客服服务外包?

    作者:萌外包  发表时间:2022-07-22 11:07
    【导读】
    有些北京企业愿意选择400客服服务外包的原因主要有五点:外包公司的客服更专业,外包公司客服的经验丰富,服务时间长,企业不用再为客服的招聘和培训操心,可以降低企业的成本,灵活调动客服人数。

    在北京这个大城市里,消费高,节奏快,每个人的压力都是很大的,企业也是如此,为了缓解市场的竞争压力,有些企业会选择一些非核心业务和一些第三方服务公司合作,比如400客服服务、在线客服服务等,今天咱们就来说说为什么有些北京企业愿意选择400客服服务外包,也就是企业选择400客服服务外包的原因。

    1.外包公司的客服都是经过专业的考核之后,才能上岗的精英团队,经验丰富,对客户的服务意识比较强,在聊天沟通方面也有很高的的技巧,可以耐心的听取客户的心里想法。让客户有很高的服务体验,维护企业的形象。

    2.经过长期的积累,外包公司的客服都是有好几年经验的专业客服,对平台规则相当熟悉。对客户服务也比较热情,也不用店主安排白班晚班,而且客服也没有周六日,7*15小时的超长服务时间 ,客服随时在线解答客户的疑问 ,不会流失每一笔客户订单。

    为什么有些北京企业愿意选择400客服服务外包?

    3.企业不用再自己招聘、培训客服,不用再担心400客服流动的问题 ,可以有更多自己的时间,把多余的时间可以用到企业的核心业务上,扩大企业的收益。

    4.企业自建客服团队成本比较高,除了支付高额的客服工资 ,还要支付客服的各种福利,并且还有租场地和租设备以及上网费等各种费用。而外包,据北京萌萌客客服外包服务商的市场经理统计,外包客服是自建客服成本的1/3,也降低了网店的不少风险。外包公司客服都是采用底薪加提成的结算方式 ,服务更加贴心暖心,转化率也更高。

    5.选择400客服服务外包,也能增加企业调动客服的灵活性,特别是一些季节性企业,再也不用为淡旺季客服的流动而担心了,同时也能解决很多不必要的开支。

    因为上面这些原因,所以北京的一些企业都原因选择400客服服务外包,以帮企业节省精力、成本和时间,同时也能提升客服的服务质量,给客户良好的服务体验。

    【萌萌客:www.mmker.cn】提供专业的电商在线客服外包服务、电话客服及内容审核等服务,帮您简单客服难题。

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