【导读】
一般常见的客服外包方案有三种，电商企业可以根据自己的实际需求选择合适的外包方案。
1、 全部外包
即企业把全部客服岗位外包出去，且对客服人员的素质、服务质量要求高，并且要求一对一服务。
2、 部分外包
企业将售前客服或售后客服的部分外包给专业的客服公司，以降低自身的运营成本和管理压力。
3、 临时外包
像年中大促、618、双十一等活动，避免自聘的兼职客服人员出现不专业的问题，选择把客服岗位外包出去一段时间。
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