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    怎么找淘宝客服外包公司?应该注意哪些事项?

    作者:萌注意  发表时间:2022-07-22 11:22
    【导读】
    怎么找淘宝客服外包公司是很多网店主比较注重的问,因为大家都知道客服外包是个趋势,能够为网店带来诸多的好处,所以本篇文章教大家找客服外包公司的时候应该注意的事项。

    淘宝“网购”的出现让我们的生活发生了改变,我们可以足不出户商品就能够送到门口,并且各大平台经常有促销、店庆之类的活动,虽然对于我们而言是省钱的活动,但是对于淘宝网店来说流量的激增,客服人手不够,但是一时间又找不到专业的客服,于是选择了客服外包公司。外包公司能够临危任命完成网店分流的任务。但是这样的淘宝客服外包公司应该怎样找呢,找的时候要注意些什么事项?

    一、客服数量宜多不宜少

    很多店铺都会面临一个情况,淡季的时候客服没事做,旺季的时候客服不够用,或者就像上述的大促急需客服但又来不及招聘、培训的,这些情况下选择外包公司就比较好。好的外包公司常年招聘有丰富实战经验的客服,一是为了在网店客服不足的时候能够及时顶上,这样不会让店铺错过任何一笔订单;二是为了预防客服突然离职,为网店带来不好的影响。

    怎么找淘宝客服外包公司?应该注意哪些事项?

    二、有固定的工作场所

    虽然外包市场已经存在多年,但是还不乏有一些以次充好的皮百公司,当店主要求参观或者了解公司去考察的时候,如果连办公的地点都不愿意说,这个公司肯定也不正规,直接放弃就可以了,就算客服的工资再低,不靠谱也不会给您带来任何的好处。

    三、成功的合作案例要多

    北京萌萌客外包商说:一家正规的外包公司都会有不少成功的合作案例,如果你考察的这家公司合作案例少,并且没有长期合作的固定客户,就证明这家外包公司可能没有想象中的好。其次是联系外包公司的合作商,如果外包公司好,合作商也会给外包公司一个很好的评价,了解正在合作的店铺口碑,找一家能够店铺创造效益的公司合作。

    客服外包管理

    四、有完善的管理制度

    一个有着完善管理制度的公司,客服也会更靠谱,一个好的公司一定有自己的管理部门对客服进行管理,有自己完善的培训体系,会对客服进行严格的培训和考核,只有考核合格的客服才能有能力去接手店铺,上岗前也会对店铺进行了解,熟知店铺的商品信息,只为当顾客产生疑问的时候,能够用自己的知识更快的为顾客作出解答。

    其实淘宝网店想要找到比较好的客服外包公司并不是多难事,只要掌握以上四种要注意的事项,再结合自己网店的实况还是能够找到信得过的外包公司。

    【萌萌客:www.mmker.cn】提供专业的电商在线客服外包服务、电话客服及内容审核等服务,帮您简单客服难题。

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