抖音小店为了能及时帮助客户了解商品，挑选适合的商品，以及解决售后的问题，一般也是会安排客服人员在线管理店铺的。不过店主自己招聘客服存在着很多的麻烦，尤其是很多兼职的店主，自己不能随时盯着客服，害怕客服人员不好好工作，因此不少店主就想到了客服外包。
客服外包是一种第三方服务，最开始它是因为电商而产生的，然后慢慢发展成了网店、抖音、快手等平台的店主都喜欢的一种服务。也有一些店主会问抖音小店客服可以选择客服外包吗?外包好吗?
确实，没有接触过这个行业的店主对这个行业是非常陌生的，所以心里没有底，不敢轻易常识，下面萌萌客的小编，带大家一起来了解了解这个行业的作用，您就知道选择外包好不好了。
一、响应时间快
客户在购买商品时，时间是有限的，客服的回复速度，很大程度会影响到客户的购买和满意度，并且，客服回复的速度越快越说明我们重视客户，也是在为后面客户的下单做准备。外包公司的首响应时间平均规定在20秒以内，回复时间平均在30秒以内，能够很好的保证及时回答客户，留住更多的客户。
二、经验丰富，专业技能过硬
外包公司因此长期沉浸在这个行业，积累了大量的服务经验，并且不这些经验通过不断的培训传递给客服人员，让客服人员能够快速的了解客户的购买心理和购买需求，从而尽可能的达成交易。这点是抖音店主自己招聘客服很难达到的，即使店主积累了一部分经验，但跟专业的人士相比肯定还是有所不足的，而且招聘来的客服从知道到了解、熟识，还是需要大量的时间和实践来积累的，不像外包可以直接上手。
三、人员充足
客服外包公司常年都在积累客服人员，所以公司的客服资源是非常充足的，无论是抖音店铺紧急需要客服人员，还是大促时临时需要大量的客服人员，都能快速得到满足，并且还可以保证服务质量。
通过上面萌萌客的小编的叙述，您现在觉得抖音小店选择外包好吗?外包是咱们这种网络营销店铺的帮手，是抖音店主解决客服相关问题的一个有保障的选择。
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