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    应该如何选择抖音客服外包平台?选择的关键点是什么?

    作者:萌关键  发表时间:2022-07-22 11:41
    【导读】
    选择抖音客服外包平台的关键点就是外包平台规模不能太小、外包平台要有固定办公场所、外包平台主营业务要和店铺相似、外包平台的成功案例水平要和抖音店铺相同或者更高。

    虽然市场中有很多的抖音客服外包平台,但真正适合合作的、有实力的平台却并没有您想象的那么多,客服外包是一个只有十年左右历史的行业,而抖音又是后来才出现的,所以适合抖音店铺的外包平台就更少了,下面萌萌客的小萌给您介绍几个选择抖音客服外包平台的关键点:

    关键点一:外包平台规模不能太小

    应该如何选择抖音客服外包平台?选择的关键点

    一个平台规模的大小决定它的实力如何,虽然不一定非要和特别大规模的平台合作,但几十人的团队还是要有的,再小得平台,服务经验肯定不多,而且不是刚成立,就是服务质量不行,发展不起来,这两类的平台对抖音店铺以后的发展都是不利的,而且服务没有保障。建议店主在选择的时候根据自己的实际需要的外包业务量选择相应规模的平台。了解外包平台的规模主要看平台目前拥有的坐席数、客服人数,以及涉及到的行业,如果有自己行业的相关经验当然是更好了。

    关键点二:外包平台要有固定办公场所

    有了一个固定的办公场所,才会有好的办公环境和完善的办公设施,进而才会有好的管理制度,客服人员才会稳定,并且只有固定的办公场所才能保证客服公司不是皮包公司,不会随时跑路。

    关键点三:外包平台主营业务要和店铺相似

    外包平台的主营业务就是这家平台的强势业务,虽然从整体看外包平台都是差不多的,但着重点上还是有很大不同的,了解这点主要是为了找到适合自己的外包平台,适合的合作效果才最好。目前,外包行业内的业务可以分为纯电话客服业务、纯网店客服业务、电话业务为主,网店客服业务为辅、网店客服业务为主,电话客服业务为辅四种。因为抖音店铺和网店很相似,所以萌萌客的小萌建议您最好找纯网店客服业务的平台或者是以网店客服业务为主的平台合作。

    外包公司工作人员

    关键点四:外包平台的成功案例水平要和抖音店铺相同或者更高

    外包平台的成功案例就是这个平台实力的最好证明,外包平台合作商的水平基本也就是外包平台的水平,也是他们服务能力的一种证明,您可以用外包平台合作商的水平和自己店铺的水平比一比,就能知道是不是您了。

    这四个关键点都是小萌多年在客服外包行业的经验,一般这四点符合您抖音店铺的外包平台,合作效果应该都不错,您可以试试,有什么问题可以随时咨询小萌。

    【萌萌客:www.mmker.cn】提供专业的电商在线客服外包服务、电话客服及内容审核等服务,帮您简单客服难题。

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