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    店主应该如何选择抖音推广客服外包?

    作者:萌推广  发表时间:2022-07-22 11:42
    【导读】
    抖音店主可以根据外包公司的综合实力、外包公司的服务流程、评估典型合作案例、是否有完善的客服培训体系、是否有健全的客服质检机制来选择抖音推广客服外包。

    刷抖音是很多人日常消遣的一种方式,这上面不仅有很多分享的小视频,还有很多的抖音小店,而且大部分都是根据用户的搜索习惯分配的,我们在刷视频的时候就能看到自己喜欢的各种商品,因为方便,也因为用户群特别多,很多的店主为了更好的经营店铺都开始选择抖音推广客服外包。今天,萌萌客外包商的小萌想为大家介绍的就是店主应该如何选择抖音推广客服外包?

    1.考察公司的综合实力

    在这个行业外包公司的实力对合作的店铺四有很大的影响的,大公司客服人员储备充足,服务经验丰富,管理严格。和这样的公司合作后,抖音店铺可以直接享受专业的客服服务,充足的人员安排。一个公司的综合实力主要表现在外包公司的办公场地大小、注册资金的多少、客服人员的数量、办公设备的先进程度、办公环境等。

    店主应该如何选择抖音推广客服外包?

    2.考核外包公司的服务流程

    也就是所谓的服务商内部的管理服务流程和客服人员的培训流程,说白了,无非是新客服的培训,日常对客服的监督,管理人员的日常宣导,日常会议,奖罚制度等,这个问题需要咱们自己试用,听着好,看着好,不如亲身体验过的好。

    3.评估典型合作案例

    典型合作案列是这个公司实力的一种表现,如果一个公司的典型合作案例在行业内都没有什么知名度,那么可以想象一下这个公司的实力如何了,能够赢得知名品牌的合作,是行业对这个公司的认可。

    4.是否有完善的客服培训体系

    萌萌客外包团队的赵经理在采访时曾说过:客服培训对于抖音外包公司来说至关重要,客服大批量的招聘进来如果不落实好客服培训,那么和找一些兼职学生有什么本质的区别呢?只有经过正常流程培训后的客服才能算上是一名合格的专业客服人员,才能给店铺带来良好的收益。

    5.是否有健全的客服质检机制

    了解“客服”岗位的人都知道客服质检的重要性,质检的目的就是要严控客服质量,客服的服务质量是和店铺的转化息息相关的,如果一家客服公司都没有一个健全的客服质检机制,那么很显然这家公司非常不正规,内部管理估计也是混乱的,这种公司我们就不要考虑了。

    外包公司健全的质检机制

    现在各位店主知道该如何选择抖音推广客服外包了吧,上面的几点都是正规外包公司一定会具备的特点。

    【萌萌客:www.mmker.cn】提供专业的电商在线客服外包服务、电话客服及内容审核等服务,帮您简单客服难题。

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