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    抖音客服外包平台好不好?怎么选择?

    作者:萌平台  发表时间:2022-07-22 11:43
    【导读】
    抖音是个新兴的销售平台,但是对客服要求与其他电商平台客服差不多,所以在选择客服平台的时候可以按照其他平台的要求选,固定的办公场地、管理流程化,培训系统化、员工的整体素质及高层管理水平和成功的合作案例时选择外包平台的重要条件。

    信息化的今天,互联网的的发展是人们的生活习惯一次又一次的提升,从开淘宝网店到微商时代再到现在的抖音直播,从无声到有声再到现场直播,可以说每一次电商的发展都是一次质的飞跃。但伴随着电商行业的发展,对客服的数量需求越来越多,对客服的专业要求也越来越高。

    抖音是现在比较火的有声带货平台,通过直播、限量,低价的形式为很多播主带来收益,短时间内大量的咨询量,出货就需要对客服的人数和质量有一定的要求,一般的客服很难胜任短时高压的工作。很多抖音小店就将客服的内容外包出去。

    虽然外包出去的客服对小店的的客服成本和,转化率都有好处,但是在选择抖音客服外包平台的时候就要多多注意了,北京萌萌客服务商通过以下几点内容教大家选择比较好的抖音客服外包平台。

    抖音客服外包平台好不好?怎么选择?

    一、一个好的外包平台固定的办公场地是必不可少的

    虽然现在网络比较发达,很多信息都可以在网上搜到,即使某个公司信息也能够通过各种软件搜到,但是软件只能查到该公司的基本状态,和公司地址,对于公司场地规模并不能给出正确的信息。难免有些皮包公司浑水摸鱼,所以选择外包平台的时候一定要考虑从公司的相关资金情况、场地,还有办公设备进行考虑。

    二、好的外包平台具有管理流程化,培训系统化的特点

    评判外包平台的好坏要从客服质量讲起,但是客服人员的服务优劣并不是与生俱来的,需要后天的培训,所以客服平台培训系统化是保障客服质量的一个重点。再者,如果外包平台的客服人心涣散,目标不专定,就会对平台的秩序造成影响,所以管理流程化也是选择好外包平台的一个重要考察点。

    三、好的外包平台公司员工的整体素质及高层管理水平比较高

    外包平台的客服素质直接影响到工作和客服质量,高层领导就是一个企业的指路灯,领导的决策越是明亮越是明确,企业的未来才能够有更好的未来,更光明的前途。这是直接影响到这个外包平台的未来走向的。

    外包成功案例

    四、具有成功的合作案例

    越是知名、规模大的企业对外包平台的要求就越高,如果一个外包平台说自己是如何如何的好,怎样怎样的成功,但是却没有一个成功的合作案例,你相信吗?你敢将自己的抖音小店交给这样的外包平台吗?北京萌萌客服务商通过多年的实战经验,成功合作了一个又一个的知名企业。为企业减轻了客服时间和成本,提高了企业的销售量。所以,在选择外包平台的时候成功的合作案例也是一个比较重要的条件。

    以上四点是小编总结选择好客服外包平台的基本条件,不过选择外包平台好不好,还是要自己去体验,俗话说“百闻不如一见,百见不如一干”,只有自己选择了,合作了,才能够知道选择抖音外包平台到底好不好。

    【萌萌客:www.mmker.cn】提供专业的电商在线客服外包服务、电话客服及内容审核等服务,帮您简单客服难题。

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