拼多多客服应对客户议价的技巧

当我们遇到顾客提出砍价的时候，可能会出现顾客拿着便宜的宝贝来咨询“为啥你家的这么贵?”而面对这样的顾客，其实客服是要耐心与之讲出商品之间的差距和自己店铺商品的质量保证的，可以从做工、产地、材料等方式去证明，这样，顾客感受到了产品的差异也会自行在内心衡量商品的性价比的，当顾客有了意向购买的时候，客服人员适当的还可以做一些不讨厌的催付，接下来，小编再为大家列举三种催付的方法作为参考：

一、在线的可随时联系催付

催付短语如下：您好哦亲!您拍的宝贝我们已包装好了，您5点之前付款以后我们今天就能发出去了哦(这个说明时间时候要注意，确定5点可以发就可以说，可是有时候会遇上快递或者其他问题，未能按时间发，最好回复是尽快发货这样回复客户)。

二、不在线的可以短信催付

短语如下：亲爱的，还差一步，您就能带我回家带我飞啦，好期待跟您见面!17点前付款，就可以赶上当日发货末班车哟!。

三、短信催付无回复的次日

就电联联系，如下：您好!我是拼多多商城售前客服，打扰您一下，现在方便接听电话吗?XXX先生/女士，看到您在我们店铺拍下XXXX产品，这款是活动款哦，亲是不是对产品哪方面不了解呢?还是说在考虑哪方面呢。

最后，服务中要悉心考虑全面妥善处理每一步问题就很好解决了。

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