在拼多多开店的商家应该都遇到过在于客户聊天的时候,不小心关闭了页面,然后就没有聊天窗口里,且消息还不能及时提示,还有就是因商家的不小心延迟回复,看不到客户发来的信息导致客户流失。
除此之外,还有就是在拼多多平台上有几个店铺的商家,在和客户聊天的时候,需要一个一个打开浏览器来登录店铺来回复,因为现在拼多多聊天工具只能支持一个浏览器对应一个店铺,这样对多个店铺商家来说,在和客户聊天是很不方便的。
那么拼多多用什么聊天软件比较好呢?
针对上面的问题呢,小编觉得商家,特别是多个店铺的商家可以借用一下辅助软件—拼多多客服聊天助手,它是一款为拼多多卖家和客服打造的聊天工具,可同时登陆多个店铺的客服,便捷的管理多个店铺,还可以快速切换聊天窗口,支持快捷回复,让客服少打字回复快,解决客服在工作中相同问题的重复回答,并且可以积累日常的话术,大大提高客服工作效率。
具体操作流程介绍:
1、首先,我们百度一下面兜兜拼多多客服聊天软件,然后下载安装到电脑上。
2、打开之后,进行注册帐号登录,登录以后的界面,我们点击箭头处按钮,起一个和店铺相关的名字来代表这个店铺。
3、点击管理后台,将拼多多账号输入并进行登录,这个后台就是拼多多的后台。
4、登陆之后这个软件后,我们就可以随意切换客服页面和后台页面。
5、在客服列表中,可以显示出未读消息,我们可以看到,在软件右侧有商品推荐、最新订单和快速回复功能,在这上面,我们可以设置推荐的商品,查看个人和店铺订单,快速回复等功能。
6、可以反复刷新客服页面和商品管理页面,以方便及时收到消息。
拼多多客服聊天软件的基本操作今天就给大家介绍到这里了,希望能够对大家有所帮助哦!
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