从事电子商务的商家应该都很清楚，在电子商务平台上，如果客户服务回复不及时，以后再回复，消费者也会流失。由于目前拼多多聊天工具只能支持一个浏览器对应一家店铺，所以对于多家店铺的商家来说，与顾客聊天是非常不方便的。那么拼多多店铺客服管理用什么软件好?
拼多多店铺客服管理用什么软件好?
第一次响应时间最好在10s以内，最好在1分钟以内回复，毕竟顾客的耐心也不好，没有回复就会转到下一家店，所以在及时回复顾客时，商家还是要做好。
在拼多多，商家不仅要及时回复客户，还要注意回复率。拼多多的回复率是关系到店铺流量和后续活动的重要指标之一。很多商家因为客服3分钟回复率不达标而错过了活动，很难做到。同时，拼多多开店的很多商家都是代发的，很多店铺都是代发的，所以在管理客服的回复率和及时回复客户方面做不到很标准。
尤其是多家店铺的商家可以借用辅助软件——拼多多客户服务聊天助手，它是一个为拼多多卖家和客户服务打造的聊天工具，可以同时登陆多家店铺的客户服务，方便地管理多家店铺，还可以快速切换聊天窗口，支持快速回复，让客户服务人员少打字快回复，解决客户服务人员在工作中同样问题的重复回答，并，大大提高客户服务工作效率。
操作流程都有哪些?
1、 首先，我们百度一下面兜兜拼多多客户服务聊天软件，然后下载安装到电脑上。
2、打开后，进行注册帐号登录，登录后的界面，我们点击箭头按钮，起一个与店铺相关的名字来代表店铺。
3、点击后台管理，输入拼多多账号登录。这个后台是拼多多的后台。
4、登录软件后，可以随意切换客服页面和后台页面。
5、在客服列表中，可以显示未读消息。我们可以看到软件右侧有产品推荐、最新订单和快速回复功能。在此基础上，我们可以设置推荐产品、查看个人和商店订单、快速回复等功能。
6、您可以反复刷新客户服务页面和商品管理页面，以便及时收到。
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