互联网的发展到今天，很多实体店铺将业务搬到线上。也有很多上班族将网上商店作为第二营生。就是因为电商的势头，网店的数量就犹如雨后春笋一般激增，客服人员明显不足。并且近几年客服费用一直在增长，虽然招聘客服不容易但是客服的流失率是越来越大。
外包公司的诞生为网店迎来了客服业务的春天。其实目前市场上的外包客服公司并不少，各自有着自己的特点。到目前为止有很多网店都选择与外包公司合作，将网店的客服业务外包给服务公司。但是经常会出现客服效率并不高，服务质量也得不到保障。店主就会误以为外包公司并不能像所说的那样好。其实是店家对客服外包公司没有正确的理解和鉴别。现在萌萌客外包小编就为大家分享从哪些方面鉴别在线客服外包公司的好坏。
一、从价格上看
好的在线外包公司能为店主节省一笔客服费用，不光为店铺省去自聘客服工作场地租赁费用、设备费用和客服福利费用，还会根据网店的经营模式制定专属的服务模式，将客服成本降低到最大限度。
二、从个人能力上看
好的外包公司的客服人员都懂得与客户沟通的技巧，充分挖掘客户的隐匿信息，了解更多客户需要，为客户服务起来更容易交流。让客户感觉更舒心。
三、从公司领导上看
一个好的外包公司的领导，一定是有非常严格的一套制度，在公司里起到上行下效的作用，一位具有高远目光的领导能为公司的未来提前做好规划。
四、从客服团队上看
一个正规的客服外包团队，必定有一个专业的客服团队。只专注服务行业，会将好的客服质量当做整个团队的目标和灵魂。只有这样的客服团队才会让客服质量提高。
五、从服务模式上看
由于很多店家想和外包公司合作却迟迟没有行动，就是因为不了解外包公司有没有适合自己店铺的收费方式。好的外包公司处处会为店家考虑，根据店家所需要的的服务内容制定相应的服务模式，将店家的服务费用控制到最低。
以上五点可以当做鉴别在线客服外包公司的条件，好的外包公司不仅在这些方面上优于普通公司，它的专业性和服务质量更是不容置疑的。当然店家选择外包公司前一定要多做了解，制定好选择标准和方案。
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