【导读】
抖音飞鸽3分钟回复率(会话)：每天8~23点期间，买家主动发起的每一通转人工会话中，客服回复的每轮消息都在三分钟内的会话比例;如何提升该比例?公式=客服每轮回复都在三分钟内的会话量/转人工后买家发送的会话量。提升店铺服务效率的关键动作如下： 1、客服主管 关注店铺数据：待处理留言量和正在排队人数; 关注客服数据：在线客服数和工作饱和度; 开启并设置店铺「飞鸽
抖音飞鸽3分钟回复率(会话)：每天8~23点期间，买家主动发起的每一通转人工会话中，客服回复的每轮消息都在三分钟内的会话比例;如何提升该比例?公式=客服每轮回复都在三分钟内的会话量/转人工后买家发送的会话量。提升店铺服务效率的关键动作如下：
1、客服主管
关注店铺数据：待处理留言量和正在排队人数;
关注客服数据：在线客服数和工作饱和度;
开启并设置店铺「飞鸽机器人」功能，简单会话由机器人接待;
2、一线客服
打开消息提醒，及时响应用户;
用好提效工具(智能辅助、快捷回复)，及时回复用户;
关注当前会话列表和本组排队人数，降低排队时报;
用好快捷短语和智能辅助工具，提升回复效率;
设置快捷键，快速跳转至等待最久的会话，有效提升3分钟回复率;
用好高阶分流工具，快速提升3分钟回复率;
积极查看"3分钟人工回复率(会话)"不到100%的会话。
以上为关于抖音商家使用飞鸽机器人提升店铺服务效率的全部操作，希望对各位商家能有所帮助!
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