【导读】
客服外包平台的收费问题一直是店主的关注重点，作者通过总结得出外包公司有以下基本收费方式。专人坐席、低底薪加提成和按咨询量阶梯等收费方式。让电商主享受性价比最高的客服服务。
客服外包平台作为网店的一大助力，一直深受电商行业的关注，尤其是它的收费，一直是店主关注的重点。北京萌萌客客服的李经理针对这个问题，给大家总结了一下目前外包市场常见的几种收费模式，大家可以看看。
一、 专人坐席方式
根据网店产品复杂程度情况和店铺相关要求，专人坐席方式一般收费范围固定在4500-5500元左右每人每月，可以约定绩效考核，产品复杂程度更高，对服务要求更高的店铺服务费会有相应的上浮。
二、 底薪加提成方式
个别店主倾向于底薪加提成的合作方式，因为采用底薪加提成的方式对客服销售积极性有一定的提升作用。一般每人每个班次1500元左右的底薪+客服销售额1%-3%左右的提成，客服底薪根据产品复杂情况和客单价情况会有浮动。
三、 按咨询量阶梯收费方式
一般按咨询量阶梯收费方式，客服价格在八九百到几千不等(类目不同，产品不同，服务价格都有区别)。该收费方式目前比较受欢迎，得到了众多店主的认可，服务性价比非常高，是个人店主和成长型店铺的最佳选择。
目前市场上的客服外包平台收费模式就是这三种：专人坐席固定薪资模式、底薪加提成收费方式、按咨询量阶梯收费方式。专人坐席固定薪资模式就是这一个或这个客服人员只为您一家店服务，所以也加专人一对一服务模式;剩下的两种合作模式都是一个客服同时服务多家店铺，但费用想对要少很多，各位店主可以根据自己的实际需要来选择。
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