由于网销行业的发展,网店的增多,衍生出来许多以网店服务为主的第三方客服服务,比如客服外包就是其中之一,客服外包主要是提供店主与外包公司合作提供店铺客服服务,那么这种服务便宜吗?多少钱?下面小编就详细为大家介绍一下。
很多人觉得外包一定不便宜,因为经小编考察得出,外包能够降低客服成本还能提高店铺转化率,因此受到大多数店主的青睐,其实这种服务的价格也不像店主想的那样有优势就一定有价格,经萌萌客客服外包经理介绍,这种服务是根据服务方式制定价格的,大概有以下三种定价方案。
一、 专人坐席方式
根据网店产品复杂程度情况和店铺相关要求,专人坐席方式一般收费范围固定在4500-5500元左右每人每月,可以约定绩效考核,产品复杂程度更高,对服务要求更高的店铺服务费会有相应的上浮。
二、 底薪加提成方式
个别店主倾向于底薪加提成的合作方式,因为采用底薪加提成的方式对客服销售积极性有一定的提升作用。一般每人每个班次1500元左右的底薪+客服销售额1%-3%左右的提成,客服底薪根据产品复杂情况和客单价情况会有浮动。
三、 按咨询量阶梯收费方式
一般按咨询量阶梯收费方式,客服价格在八九百到几千不等(类目不同,产品不同,服务价格都有区别)。该收费方式目前比较受欢迎,得到了众多店主的认可,服务性价比非常高,是个人店主和成长型店铺的最佳
综上所述,大家是不是对客服外包服务的价格有了一定的了解呢,那么你们觉得是便宜还是贵呢?其实不管价格如何,这种服务确实帮助店主解决很多问题就物超所值。
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