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    电商客服外包公司怎么收费?

    作者:萌收费  发表时间:2023-08-25 11:08
    【导读】
    现在电商客服外包已经成为了一种趋势,市场上电商客服外包公司的收费主要包括3种,底薪加提成、纯提成方式和固定工资,不同的收费方式针对的店铺类型也不一样,店主在选择时可以根据网店的情况选择适合的正规公司合作。

    随着互联网的发展,电商这个行业也是迅速发展起来,随着网店对客服人才的需求,市场上滋生了一个新兴的公司,电商客服外包公司,相信很多店主对这个公司也是有所了解的,合作正规的外包客服已经成为一种趋势,接下来店主们关心的问题就是这个公司的客服是怎么收费的。

    今天小萌就和大家一起来了解一下客服外包公司的收费方式

    1.底薪加提成

    首先要说的就是底薪加提成的模式,这也是合作最广的一个模式,很多店主认为这样比较合理,会根据店铺的具体情况制定底薪和提成的具体内容,这种合作模式完美照顾店铺的情况制度,对店主来说也很有利。

    电商客服外包公司怎么收费

    对于店主来说底薪加提成的方式可以大量的节省自己用人的成本,远比自己招聘客服要便宜,还省去自己管理等琐事,店铺一旦开始交给公司客服去做,业绩也就和她们的提成息息相关,怎么会不尽心的帮助店铺销售。

    2.纯提成方式

    这种合作模式一般针对规模比较大的店铺,不管是信誉和销量都是有标准的,一个月销售额没有十几万那估计也不合适这种合作模式,如果店铺合作的公司,不会要求店铺的信誉等等,那么这个公司就算死工资再低,也是不靠谱的。

    纯提成的模式对于公司客服来讲一定要店铺有稳定的状态,包括店铺平时转化率的情况都是会加以考虑的,因为毕竟纯提成,如果店铺业绩不好,客服也挣不到钱,也就不可能有正规的公司会和你进行合作。

    3.固定工资

    一般这种模式合作的减少,如果店铺是小型店铺,固定工资会显得较高,这样对店铺的转化率也起不到效果,如果是成熟型店铺,固定工资的话也是会较高,因为咨询量较多,客服的付出和回报应该是成正比的。

    一般店主会选择不固定工资,这样自己可以花较少的钱用到专业客服帮助自己打理店铺。

    很多店主已经选择合作了正规的客服外包公司,也是有着很好的评价,专业的客服不仅能够塑造好的影响,还能够及时的响应顾客问题,降低店铺的成本,有效的提高店铺的转化率。

    接下来没有合作的店铺,就不用在疑惑什么样的模式可以对自己来说更靠谱了,只要选对了合作的公司,相信这个公司会以店铺的实际情况为您制定合作的模式,外包公司本身就是专业做客服的公司,会让店铺和公司实现双赢的状态,如果您还有什么疑问,可以和小萌进行联系,希望可以帮助您解决您的困扰,帮助店铺找到好的合作伙伴。

    【萌萌客:www.mmker.cn】提供专业的电商在线客服外包服务、电话客服及内容审核等服务,帮您简单客服难题。

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